书店要粘住读者，让他们经常上门，履行会员制是最常见的方式。这是“客户管理”经典教材里都要一再提到的，也是很多偕行搜罗其他行业屡试不爽的好法子。书店具体怎样操纵会员制呢？
1、根据本书店的实际情况，设计一个简明、合适的会员制度。第一是入会优点，第二是入会前提。
举个例子，某书店设计的会员轨制是：
加入某某书友会的好处：A级会员9折；B级会员80折；VIP会员75折；
入会条件：购书一次即付费成为A级会员；购书累计200元或预存书款200元B级会员；购书累计500元或预存书款500元成为VIP会员。
为甚么让利也要牟取读者预存书款呢？身临其境想，要是你预存了一笔书款在四周书店，你还会到其他其它书店去买书么？
2、制作书友卡（会员卡）和刊出表。书友卡要艳丽点，最多要让读者愿意长期收着；挂号表更须要，而且应简单扼要——千万不要设计得像是人事档案，八面见光应有尽有，读者多半不会填，也不乐意填。我以为，只须填姓名、性别、生日、任务单位、手机（电话）、Email等环节几项即可。为甚么？
了解会员的任务单位，可以便于你区别出一些身份特此外会员来。一些非凡单位，或者非凡职位的会员或许能够帮你的大忙！好比，给你带来团购营业，或者方便你去某地展销……（团购、展销这些名堂咱们下回细说哈。）
搜集会员的Email/QQ，是为了方便给会员发“书讯快报”等电子邮件，总得让会员无意能想起你来吧？另外某重要会员常买什么书，若是被你摸着了喜好，类似新书到货时，你就能够第一工夫通知他。这是无成本的。
电脑里的软件还可以帮你统计会员的消费总额，你转头一看，那些购书最多的，或者身份特另外会员，该当告白一些意思吧？手机（电话）号码可以派用场了。最最少会员华诞或是逢年过节，发个短信也能够低成本的维护人脉关连……其他加蜜意感的门径，你要接着去想！
3、书店装修时就应当在收银台左近做一块炫目的通告牌，如“某某书友会入会注明”。列明入会优点与入会条件，要高深莫测。
4、所有在你书店内购书的读者，你都可以很天然地引导他成为会员（当然也要读者自愿）。例如在读者购书结帐时，收银员可以顺带问一下：“您愿意成为某某书友会的会员吗？您购的这些书均可以打折呢！”——可以打折？多数读者想必是乘乐趣的。
以我的经验，一些在“客户（会员）管理”上有创意、有方法的书店，当他的B级以上会员发展到1000人以上时，仅仅会员购书这一块，就能满足他所企望的基本营业额了！
