
在北京大学东南角的中关村,2024年的春天见证了风入松书店的温暖回归。这家承载着无数北大人记忆的书店,曾于2011年遗憾暂别。它的回归,不仅仅是一家书店的重开,更是一段文化情怀的延续,背后也饱含着与供应商甲虎网之间以信任和互助写就的合作篇章。
风入松书店的故事始于1995年,由北大哲学系教授王炜与一群文人共同创办,门楣上“人,诗意地栖居”的海德格尔名言彰显着其深厚的人文底蕴。它曾是京城的文化地标,汇聚了杨振宁、季羡林等名家,却在时代变迁中因多重压力暂时谢幕。十余年来,重启风入松成为许多北大人心底的愿望。

2024年初,当风入松书店紧锣密鼓筹备回归时,甲虎网作为其重点图书供应商,深知责任重大。3月4日,首批近万册图书送达书店,而此时距离3月10日开业日仅剩不到一周时间。书店面临双重压力:开业时间迫在眉睫,不容延误;同时,这批图书存在潜在的验收差错风险,一旦出现问题,将严重影响开业进度和客户体验。
甲虎网的团队将心比心,急客户之所急。主动提出不能仅仅交付图书就了事,必须确保客户能顺利开业。经过内部快速协调,公司给予了大力支持。业务伙伴组成团队,没有丝毫犹豫,在3月4日清晨7点就赶到了书店现场。整整一天,近11个小时的持续奋战,与书店工作人员并肩作战,从清晨到日暮,共同完成了所有图书的开箱验收、核对清单、处理差异调换,并协助将图书分类上架。当最后一本书归位,悬在书店团队心头的大石终于落地。这份雪中送炭的支持,让客户真切感受到甲虎网是和他们站在同一条战线的伙伴,极大地拉近了彼此的距离,信任感油然而生。

在共同清点图书的过程中,风入松书店的店长也与甲虎网的伙伴们分享了对几家图书供应商的真实感受。他提到在图书质量上,最满意的是甲虎网和中信出版社;而在售后服务方面,让他们感到最省心、最满意的,只有甲虎网。他更透露了一个令人震惊的细节:另一家供应商的退货图书,竟然堆满了4辆货拉拉货车!这家供应商不仅在售前沟通上存在问题,售后处理更是给书店带来了巨大困扰——图书差错、沟通不畅、推诿责任,最终导致书店开业时间被迫推迟了至少5天,店长本人也承受了来自总部的巨大压力。他坦言:“甲虎网的服务,是真正为我们着想,超出了我们的预期。反观有些供应商,只考虑自己的利益,却把麻烦都留给了客户。”

客户的这番话,让甲虎网的伙伴们深受触动,也带来了深刻的思考。它像一面镜子,映照出服务的真谛。甲虎网始终坚持的理念是:合作的基础,是真正为客户创造价值,做对客户有益的事,甚至要努力提供超出他们预期的服务。 绝不能只图自己方便,把困难和问题甩给客户。如何做到这一点?答案就是:必须不断学习,精进专业,成为图书行业真正的专家。只有具备深厚的专业知识和解决问题的能力,才能精准地解决客户的“卡点”,为他们带来不可替代的价值。风入松书店的满意,正是对甲虎网践行这一理念的最好肯定。
风入松书店的回归,是北大精神的延续,是“关乎社会的民族精神,也关乎高贵追求的个人精神”的生动体现。甲虎网非常荣幸能参与到这段文化薪火的重燃之中,用专业的服务和真诚的付出,守护这份珍贵的书香。我相信,书店里温暖的灯光和满架的书香,将长久地陪伴着每一位读者,而甲虎网与风入松书店的情谊与合作,也将在共同守护阅读的道路上,历久弥新。
图书批发找甲虎,省钱又省力


