本教材遵循学生职业能力培养的基本规律，以导游工作流程为导向，设置模块化教学内容，充分突出职业教育的特点，将教学内容设计为导游接团服务模块、导游讲解服务模块、导游旅行生活服务模块、导游应变服务模块、导游沿途活动设计与组织模块、导游送团服务模块六大模块，以教学为需要组织教材编排，设置有案例导入、讨论思考、知识链接、情景模拟、实训任务和补充知识等环节，校企合作共同开发教材，全面训练学生的导游岗位技能。
模块一导游接团服务
项目一服务准备
任务１熟悉接待计划
任务２落实接待事宜
项目二迎接服务
任务１认找旅游团
任务２致欢迎词
任务３首次沿途导游
项目三入店服务
任务１入住酒店服务
任务２核对商定日程
模块二导游讲解服务
项目一导游语言训练
任务１导游书面语言训练———创作导游词
任务２导游口头语言训练模块一导游接团服务
项目一服务准备
任务１熟悉接待计划
任务２落实接待事宜
项目二迎接服务
任务１认找旅游团
任务２致欢迎词
任务３首次沿途导游
项目三入店服务
任务１入住酒店服务
任务２核对商定日程
模块二导游讲解服务
项目一导游语言训练
任务１导游书面语言训练———创作导游词
任务２导游口头语言训练
项目二导游讲解训练
任务１认识导游讲解方法
任务２导游讲解技巧训练
项目三自然景观模拟导游
任务１地貌景观导游
任务２水体景观导游
任务３生物景观导游
２ 模拟导游实训教程
任务４气象、气候景观导游
项目四人文景观模拟导游
任务１古建筑景观导游
任务２园林景观导游
任务３宗教景观导游
任务４民俗风情导游
模块三导游旅行生活服务
项目一购物服务
任务１旅游商品介绍
任务２接受旅游者咨询
项目二餐饮服务
任务１团队正餐服务
任务２团队风味餐服务
任务３团队宴会餐服务
项目三娱乐服务
任务１欣赏性娱乐活动服务
任务２参与性娱乐活动服务
模块四导游应变服务
项目一游客个别要求处理
任务１餐饮个别要求的应对
任务２住房个别要求的应对
任务３文娱个别要求的应对
任务４购物个别要求的应对
任务５探视亲友、亲友随团个别要求的应对
任务６转递物品、中途退团个别要求的应对
项目二旅游故障处理
任务１业务事故的处理
任务２个人事故的处理
任务３安全事故的处理
模块五导游沿途活动设计与组织
项目一个人表演才艺
任务１讲故事、说笑话
任务２唱歌
任务３朗诵
任务４魔术
项目二游乐游戏
任务１语言游戏
任务２娱乐游戏
模块六导游送团服务
项目一离站服务
任务１送行前的业务
任务２离店服务
任务３送行服务
项目二善后工作
任务１做好带团记录及总结
任务２做好收尾工作
参考文献
曾艳，硅湖职业技术学院教师，2004.9—至今一直在旅游管理专业任教，主讲《模拟导游》、《旅游学概论》、《导游政策法规》等课程。自2008年至今，已在省级以上刊物发表有论文6篇：《浅谈休闲度假型旅游项目投资风险的识别与应对》；《浅谈旅游小城镇开发建设》；《高职旅游专业英语教学改革刍议》；《基于CBE教学模式的高职旅游英语课程改革思考》；《校企合作模拟导游实训课程建设研究》。
