本教材有针对性地介绍了有关职业核心能力的基础训练方法，通过课堂训练和小组活

动等形式，引导学生“学中做、做中学”，从而达到提升学生职业核心能力的教学目标。本

教材注重训练，可以帮助教师有效地开展课堂教学活动，充分调动学生学习的积极性，有

效地提高学生的沟通与表达、团结与合作、信息处理与解决问题、自我认识与管理等能力，

提升学生的职业素养。同时，为了方便教学，本教材还配有电子教案。



本教材可供技工院校、职业技术学校、职业高中的师生使用。

序 

前言 



单元1自我认识与自我管理...................................................................................... 

1

模块1 走进专业........................................................................................................... 

1 

模块2 探寻职业个性.................................................................................................... 

7 

模块3 设计职业生涯.................................................................................................. 19 





单元2沟通与表达能力训练.................................................................................... 33

模块1 沟通的重要性.................................................................................................. 33 

模块2 学习商务礼仪.................................................................................................. 39 

模块3 服务沟通能力.................................................................................................. 47 

模块4 人际沟通能力.................................................................................................. 52 





单元3团队合作能力训练........................................................................................ 61

模块1 团队合作意识培养.......................................................................................... 61 

模块2 欣赏、激励他人.............................................................................................. 66 

模块3 团队活动组织.................................................................................................. 69 





单元4信息处理能力训练........................................................................................ 74

模块1 调查报告与分析.............................................................................................. 74 

模块2 基础写作及文字资料整理............................................................................... 80 

模块3 信息搜集与处理.............................................................................................. 85 





单元5解决问题的能力训练.................................................................................... 89

模块1 执行力培养..................................................................................................... 89 

模块2 问题分析及应对方案...................................................................................... 94 

模块3 解决问题的方法.............................................................................................. 98 





单元6抗压耐挫能力训练...................................................................................... 104

模块1 压力及压力应对............................................................................................ 104 







目录 



模块2 正确的挫折观.................................................................................................111

模块3 耐挫能力训练................................................................................................ 119 

单元7职业意识训练............................................................................................... 124

模块

暂无