速递业务与经营管理实务

第一篇业务基础篇
第一章邮政速递概述
第一节邮政与邮政速递
一、邮政速递属于邮政通信的范畴
二、快速传递是邮政在历史发展各个时期的共同特点
三、邮政速递的基本概念、特点
第二节邮政速递的发展沿革
一、国际快递业务的产生与发展
二、中国邮政速递业务的发展历程
三、中国邮政速递业务的现状
思考与练习
阅读材料
案例分析
第二章邮政速递网络与作业组织
第一节邮政速递网络
一、邮政速递网络的概念及功能
二、国际速递业务网
三、国内速递业务网
四、邮政速递网络发展现状
第二节邮政速递邮件生产与作业
一、国内特快专递邮件生产传递过程
二、国际特快专递邮件生产传递过程
思考与练习
阅读材料
案例分析
第三章邮政速递业务经营管理概述
第一节邮政速递业务分类
一、速递业务的分类方法
二、国内邮政速递业务的主要分类
三、国际及台港澳速递业务种类
第二节特快专递业务管理概述
一、重量限度
二、尺寸限度
三、各寄达国（地区）邮政对进口国际EMS邮件重量、尺寸限制标准
四、封装要求
第三节禁止和限制寄递物品规定
一、禁止寄递物品的规定
二、国际邮件禁寄的特殊规定
三、对违反规定邮寄禁止寄递物品的处理
四、限制寄递物品的规定
五、对违反限制寄递物品的处理
六、邮寄物品许可证
第四节速递业务的经营与管理
一、开展速递经营分析的意义
二、速递经营分析的内容
三、经营分析的层次
思考与练习
阅读材料
案例分析
第二篇国内业务篇
第四章国内标准快递业务
第一节国内标准快递业务的基本概念
一、国内标准快递业务的定义及特点
二、国内标准EMS业务的资费
三、“国内标准快递”的全程时限要求
第二节国内标准EMS业务的处理
一、业务受理方式
二、上门揽收
三、按址投递
第三节国内标准EMS业务的管理
一、准寄范围
二、重量限度
三、尺寸限度
四、国内标准EMS邮件封面书写
第四节次晨达与次日递业务
一、次晨达与次日递业务基本概况
二、次晨达业务的概念及分类
三、次晨达业务资费标准
四、次晨达与次日递业务处理
思考与练习
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案例分析
第五章国内经济快递业务
第一节国内经济快递业务的基本概念
一、国内经济快递的概念和定位
二、资费标准
三、“国内经济快递”特快专递邮件的全程时限要求
第二节国内经济快递业务的处理
一、国内经济快递处理的基本要求
二、一票多件邮件的处理
第三节国内经济快递业务的管理
一、准寄范围
二、重量限度
三、尺寸限度
四、国内经济快递邮件封面书写
思考与练习
阅读材料
案例分析
第六章速递同城业务与经营
第一节速递同城业务的概念、种类及特点
一、速递同城业务的概念
二、速递同城业务的种类及特点
第二节单证照业务
一、业务概述
二、业务管理要点
第三节法院专递业务
一、业务处理规定
二、业务管理
第四节二代身份证业务
一、业务概况
二、业务管理要点
第五节高考录取通知书寄递业务
一、业务介绍
二、业务特点
三、业务管理要点
思考与练习
阅读材料
案例分析
第三篇国际业务篇
第七章国际EMS业务
第一节国际EMS业务的概念和分类
一、国际EMS业务的概念
二、国际EMS