本书梳理了广州市公共交通集团有限公司组建成立以来，尤其是“十四五”期间的公交服务提升工作情况。全书共八篇，内容包括：概述、巩固提升基础服务质量、夯实平安公交管理基础、数字化赋能公交服务、创新发展多元公交、勇担社会责任、讲好公交故事、写在后面。
第一篇 概述
第一章 关于国内公交
第一节 发展现状
第二节 挑战和机遇
第三节 发展趋势
第二章 关于广州公交
第一节 发展概况
第二节 提升公交服务的必要性和迫切性
第三节 广州公交服务再提升概述
第二篇 巩固提升基础服务质量
第三章 打造优秀的管理团队
第一节 提升综合能力素质
第二节 提升为民服务水平
第四章 建设高素质产业工人队伍
第一节 助力素质提升
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