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前厅服务与数字化运营
商品编号:8092885
ISBN:9787554941386
出版社:辽宁教育出版社
作者: 冯蕾,王艳利主编
出版日期:2024-04-01
开本:0
装帧:暂无
中图分类:F719.2
页数:373
册数:1
大约重量:470(g)
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本书根据学生职业技能发展路径设置了认知类、操作类和管理类三大任务,其中认知类任务包括认识前厅部和职业素养教育;操作类任务包括专项操作、对客服务;管理类任务包括客户关系管理、客房收益、服务质量管理和信息安全。
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