本书分为两部分，第1部分参考美国医师协会发布的医患关系指南，结合国内的医患关系的实际情况，讲述一些原则；第2部分按不同科室，以各科室常见疾病的实际病例来讲述，在医生接诊治疗患者的整个过程中，围绕检查，诊断，治疗预后，以及患者的知情权等等方面，如何与患者和家属沟通的技巧，借鉴国际临床医患沟通理论和经验，结合中国医疗环境的实际情况，阐述临床危机应对和人际沟通技巧。
第1章医患沟通概论
第1节医患沟通的作用
第2节沟通的三个核心板块
第3节医患沟通的临床模式
第4节肿瘤患者及家属的心理特点
第2章构建访谈框架
第3章医生示善以建立良好医患关系
第1节使用恰当的非语言沟通
第2节得体的语言沟通
第3节营造融洽的氛围
第4节促使患者参与
第4章接诊咨询的沟通方法和原理
第1节开始接诊访谈
第2节采集信息
第3节查体与检查
第4节解释与共同制订决策
第5节结束会谈
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许亚梅，北京中医药大学东直门医院主任医师，教授，博士研究生导师。擅长中医及中西医结合诊治恶性肿瘤性疾病，淋巴瘤、骨髓瘤、白血病、骨髓增殖性肿瘤、肺癌、乳腺癌、消化道肿瘤等，对血液肿瘤有较多基础研究。王玫，女，中西医结合内科硕士，主任医师。现任北京中医药大学东直门医院西内教研室副主任，兼任世界中医药联合会肾病专业委员会委员。
