《实用陆空通话指南》是一本专业性较强的工具书类著作,主要阐述飞行员和管制员在地空沟通过程中,使用陆空通话的技巧,对民航管制界和飞行界日常工作有着较强的指导和参考价值。《实用陆空通话指南》由标准通话、通话技巧、非常规通话和助理席通话技巧四个方面内容组成。对标准通话进行整理归纳,梳理常见使用误区,分析近义词使用差异,总结日常工作惯用的指令用语;通过指令严密性、指令合理性、提高地空配合度、维持指令权威等十个方面的要点阐述和实例分析,深入浅出地阐明了提升地空沟通效果的方法和技巧;梳理和概括非常规情形下的通话,形成特情通用通话模板,提供试飞校飞、设备告警等未规范情形的通话范例;阐明助理席通话的要点和沟通协调的技巧。有利于提升陆空通话效率,提升服务水平,促进地空协作。
第一章标准通话
一、数字的标准读法
二、单词的标准读法及含义
三、区域标准通话用语
第二章通话技巧
一、指令严密性
二、指令合理性
三、语音语速语调
四、空地配合度
五、共情意识
六、指代明确
七、复诵监听
八、维持权威
九、节奏把控
十、听音辨人
第三章非常规通话
一、复杂天气
二、特情类通话
三、告警类通话
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