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客户关系管理-微课版
商品编号:8008080
ISBN:9787566144102
出版社:安徽大学出版社
作者: 朱亮,荆怀芳,刘煜昕主编
出版日期:2024-01-01
开本:0
装帧:暂无
中图分类:F274
页数:249
册数:1
大约重量:400(g)
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本书在结构设计上,紧紧围绕客户关系管理的知识构成要素。本书共十个项目,主要包括客户关系管理概述、客户关系管理流程与技术、客户开发管理、客户沟通与服务管理、评估客户满意度、客户流失管理、客户信息管理、客户分级管理、销售团队的管理与建设和销售人员的自我管理。
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