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旅游服务概论
商品编号:7911723
ISBN:9787563715091
出版社:旅游教育出版社
作者: 郑向敏著
出版日期:2007-07-01
开本:0
装帧:暂无
中图分类:F590.63
页数:271
册数:1
大约重量:550(g)
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图书简介
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作者简介
图书评价
本书主要内容涵盖以下八章:第一章旅游服务概述;第二章旅游服务的理论、原理与意识;第三章旅游服务心理;第四章旅游服务运作;第五章旅游服务质量控制与管理;第六章旅游服务管理;第七章旅游服务创新;第八章旅游服务文化。
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