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旅游管理专业新视野教材——导游业务(第二版)
商品编号:7768475
ISBN:9787503272981
出版社:中国旅游出版社
作者: 赵爱华,朱斌,于双鹏
出版日期:2024-03-01
开本:16
装帧:暂无
中图分类:F590.633
页数:352
册数:1
大约重量:470(g)
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甲虎价: 31.38 (6.3折)
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本书共分四篇九章,内容包括:导游服务、导游人员、导游服务礼仪、团队导游服务规程、散客导游服务规程、旅游者个别要求的处理、常见旅游事故的预防与处理、导游服务技能及导游服务常识等。
绪论
导游服务理论篇
第1章导游服务
第1节导游服务的产生与发展
第2节导游服务的类型与范围
第3节导游服务的性质与特点
第4节导游服务的地位与作用
第5节导游服务的原则
第2章导游人员
第1节导游人员概述
第2节导游人员的职业要求
第3节导游人员的权利和义务
第4节导游人员的管理
第3章导游服务礼仪
第1节导游服务礼仪概述
第2节导游人员的服务礼仪规范
第3节导游人员引导文明旅游规范
……
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