作者从德勤咨询公司对来自美国、欧洲、澳大利亚和南非的90多家组织、200多位工作人员进行的访谈资料中，精选了34个变革故事，来说明成功变革的八个步骤，以及成功的变革心智模式：目睹-感受-变革。在进行变革的时候，企业所面临的核心的问题不是战略、结构、文化或系统的改变，而是如何改变人们的感受，从而改变人们的行为。
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前言
导言
变革之心 001
成功大规模变革的8个步骤003
变革流程008
目睹—感受—变革010
如何使用本书018
步骤1
树立紧迫感021
不好的开始022
好的开始025
首先要确立一个变革“愿景”032
危机、燃烧的平台和恐惧038
但我只是个小人物040
步骤2
组建领导团队053
当团队还不是一个团队的时候054
组建一支有效的领导团队060
……
