质量管理涉及企业经营管理的方方面面，是企业管理者必须担负的关键职责。随着科学技术的不断进步，质量管理的理论、理念、方法不断创新，主要表现在以下三个方面：一是随着ISO9000标准的问世，在全世界范围内掀起了“ISO9000热潮”；二是企业大力推广应用统计技术；三是以全国质量管理奖为代表的很好质量经营模式受到越来越多的企业关注。本书基于生产、经营、财务、人力资源等岗位实际需求，着眼质量管理的基本要素，从企业管理的角度提供解决质量问题的具体思路和措施，帮助企业解决生产经营过程中面临的各种质量问题，排除质量隐患、化解质量风险。本书结合了制造业的近期新发展趋势，综合了质量管理、制造业新技术及思政课程相关内容，有助于学生了解并掌握质量管理的基本思想、基本理论和基本方法，为培养高素质质量管理人才奠定基础。
第1章制造业与质量
1.1工业革命的历史
1.1.1工业1.0：蒸汽时代
1.1.2工业2.0：电力与内燃机时代
1.1.3工业3.0：信息技术与自动化时代
1.1.4工业4.0：智能制造时代
1.2物联网与工业互联网
1.2.1物联网
1.2.2工业互联网
1.3信息物理系统
1.3.1CPS的概念及其发展背景
1.3.2CPS的主要特点
1.3.3CPS的应用领域
1.3.4CPS的发展趋势与前景
第2章质量与质量管理
2.1质量的含义
2.2质量管理
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王萌 河南大学商学院、河南大学管理科学与工程研究所专职教师，副教授。主持、主讲河南省一流本科在线课程2门，主持省部级课题5项，发表学术论文20余篇，获开封市优秀成果奖4项、青年科技奖1项。
