本书用通俗流畅的语言，真实鲜活的案例，从谈判准备、谈判技巧、谈判策略、谈判心理等多个方面解析了谈判的要领。把难缠的对手变成自己的超级经销商，把一次性买卖做成续持共盈的生意，与犹豫不决的买主，快速达成成交，让客户无法对你说“不”。
第一章筹备：谈判不做准备，那就准备失败
准备足够充分，便有七分胜算/002
确认自己的使命，明确谈判目标/007
精心策划，找到很好谈判方案/013
以防万一，备好很好替代方案/018
反复场景演练，确保熟能生巧/023
第二章刺探：摸清对手底细，才能提高胜算
谈判的关键——赢得信息战/030
了解对手是什么样的人/036
谁才是可以拍板的人/041
摸清对方的底线/046
弄清对方谈判的动因/052
第三章博弈：谈判桌上论胜负，就比谁的功夫做得足
消除戒备，获得对方的信任和好感/058
用心揣度，洞悉对方的真实需求/065
深藏不露，为成功添加砝码/070
以静制动，通过巧妙提问占据主动/076
管理情绪，在非理性的世界里理性谈判/083
双簧策略，“黑脸”“白脸”一唱一和/090
……
林立文,工商学管理硕士，媒体从业者，先后在多家大型门户网站担任记者，同时也是多家平面媒体的特约撰稿人与评论员。
