本书从会话分析的角度研究了医患会话，以实际收集到的74篇语料作为研究对象，研究并总结了汉语医患会话的结构特点，并探讨了这些结构特点与医患满意度之间的关系。本书的研究内容系统全面地分析了医患会话的特点、涵盖了医患会话研究的主要内容，从而从深度和广度上都有所突破。本书首先介绍了会话分析与机构性话语的渊源，论述了会话分析与医患会话研究的基本原则，展示了如何将会话分析原则嵌入到医患会话分析研究之中，从而进一步探讨了会话分析视角下医患会话观点显示系列、新话题的引入、重复性话语的使用等问题。在理论研究的基础上进行语料的转写、分段和标注。通过以上研究方法，构建出汉语有效医患会话的特点和模式。
第一章会话分析与医患会话研究理论
一、医患会话研究的意义
二、机构性话语与医患会话
（一）机构性话语与会话分析的渊源
（二）医患会话的界定
三、会话分析的理论背景
（一）民俗学方法论
（二）符号互动学
四、会话分析的研究对象及其特点
（一）日常会话分析
（二）机构性话语分析
五、会话分析的研究方法
六、会话分析的语境观
第二章会话分析与医患会话研究的基本原则
一、话轮转换
（一）日常会话话轮转换
（二）医患会话话轮转换
（三）医患会话中的重叠
……
鞠辉，哈尔滨人，黑龙江大学应用外语学院，讲师，硕士，英国约克大学访问学者。主持并完成黑龙江省哲学社科项目一项。主要参与省部级项目五项，校级项目六项，发表论文六篇，教材副主编一本。
