本书对高速铁路客运组织工作的理论与实务进行了较为详细的介绍。本书分为五个项目：高速铁路客运工作认知，高速铁路旅客运输条件，高速铁路客流调查、列车开行方案、列车运行图及动车组运用计划，高速铁路客运乘务组织，高速铁路车站客运组织。本书坚持继承与创新相结合、理论与实践相结合的原则，充分体现了近年来与高速铁路相关的新技术、新设备、新规章的运用。本书可作为应用型本科院校、高职高专院校、中等职业技术学校的教学用书，也可作为企业职工培训教材。
项目一高速铁路旅客运输（客运）工作认知
任务一高速铁路客运工作概述
任务二高速铁路的主要客运技术
项目二高速铁路客流调查、列车开行方案、列车运行图及动车组运用计划
任务一高速铁路客运市场调查
任务二高速铁路客流分析与预测
任务三高速铁路列车开行方案认知
任务四高速铁路列车运行图及动车组运用计划
项目三高速铁路站务工作组织
任务一铁路旅客车站的总体要求
任务二高速铁路车站流线组织
任务三高速铁路安检工作
任务四铁路客票系统
任务五高速铁路车站客运工作
任务六高速铁路车站综合控制室工作
项目四高速铁路乘务工作组织
任务一高速铁路动车组列车
任务二高速铁路乘务工作概述
任务三高速铁路动车组列车服务
项目五高速铁路旅客服务系统、客运管理信息系统
任务一高速铁路旅客服务系统
任务二高速铁路客运管理信息系统
项目六铁路客运记录、铁路电报
任务一铁路客运记录
任务二铁路电报
附录A××铁路局高速铁路客运非正常情况应急处置办法
附录B××铁路局动车组列车质量标准
参考文献
兰云飞，男，北京交通大学交通运输学院硕士毕业，黑龙江交通职业技术学院运输管理系副教授。发表论文十余篇,参加省级课题2项,企业课题多项目，主持校级课题1项，主编教材10余种。
