本书属于“21世纪实用礼仪系列教材”之一，基本内容包括修饰礼仪、行政礼仪、外事礼仪、接待礼仪等四个部分，涉及国家公务员日常工作的方方面面。
此次新版的《政务礼仪教程》明确了一名讲规矩、讲教养、讲形象的政务人员应当如何“有所为”与“有所不为”。它不仅有助于读者了解政务礼仪的主要环节与基本规范，而且也有助于政务人员内强个人素质、外塑政府形象。
主要特色如下：
第一，思想性。它重视“明大德、守公德、严私德”的思想遵循和行动指南。
第二，规范性。它更加强调政务人员作为国家机关形象代表，在日常工作及生活中应掌握并遵守的礼仪规范。这些规范不仅约束其言谈话语、行为举止，而且也是其在一切交际场合必须使用的“通用语言”，是衡量政务人员是否自律与敬人的尺度。
第三，时效性。它对一些时效性较强的国事、时事、法规、民风等信息进行了更新或补充，让读者明白社会发展要求礼仪有所变化，有所进步，学习与运用政务礼仪均应与时俱进。
第四，限定性。它强调所处场合不同、所具有的身份不同时，所要运用的礼仪规范往往会因此而各有不同。
本书系“微课版”。为解答政务礼仪的重点和难点问题，作者特意录制了全新的小视频。扫描书中有关的二维码，即可观看。
导论
第一章修饰礼仪
一、着装礼仪
二、妆饰礼仪
三、仪容礼仪
四、举止礼仪
五、交谈礼仪
思考题
第二章行政礼仪
一、办公礼仪
二、会议礼仪
三、谈判礼仪
四、参观礼仪
五、条据礼仪
六、电话礼仪
七、社交媒体礼仪
思考题
第三章外事礼仪
一、国际礼仪
二、外交礼仪
三、国旗礼仪
四、国歌礼仪
五、国徽礼仪
六、媒体礼仪
思考题
第四章接待礼仪
一、迎宾礼仪
二、招待礼仪
三、交通礼仪
四、膳宿礼仪
五、送别礼仪
思考题
主要参考书目
第1版后记
第2版后记
第3版后记
第4版后记
第5版后记
第6版后记
第7版后记
