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高铁客运服务礼仪与沟通
商品编号:6660963
ISBN:9787512148260
出版社:北京交通大学出版社
作者: 编者:张岩松|责编:郭东青
出版日期:2022-11-01
开本:26
装帧:暂无
中图分类:U293.3
页数:300
册数:1
大约重量:500(g)
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本书共六章,内容包括:认识高铁客运服务礼仪与沟通、个人形象礼仪、日常交际礼仪、高铁客运服务工作礼仪、高铁客运服务人员的自我沟通和高铁客运服务沟通技能,每章设计了“课程思政要求”“学习目标”“案例导入”等栏目。
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