基于市场营销理论的留学生教育服务——来自上海高校的实证调查

绪论研究目的已有研究回顾与反思理论框架：留学生教育产品分类研究方法第一章留学生教育概论第一节留学生定义的多样性第二节留学生教育目标的演变
绪论研究目的已有研究回顾与反思理论框架：留学生教育产品分类研究方法第一章留学生教育概论第一节留学生定义的多样性第二节留学生教育目标的演变一、维护世界和平与国家利益：第二次世界大战至1978年二、开发教育出口产业：1979年至20世纪末三、多元化时代的到来：20世纪末至今第三节八国留学生教育政策的转变一、政策转变的缘起：深刻的危机意识二、政策的转向：从数量扩张到产品扩展第二章关于一般产品第一节院校质量建设一、院校准入与评估二、国家品牌的创设第二节招生标准与经费资助一、招生标准二、经费资助第三节教学过程：以中国为主的论述一、教学语言二、学习年限三、课程开发四、教学方法五、教学设施六、学业评价标准七、学业监控八、小结与反思第三章关于期望产品第一节入学前的信息提供一、其他国家：多渠道发布留学信息二、中国：信息的苍白三、小结与反思第二节入学后的适应辅导一、入学教育二、与当地人的互动三、心理辅助四、课余活动与学生团体五、小结与反思第三节行政与教学管理一、管理模式的选择二、入学申请程序的设定三、管理规则的稳定性与透明度四、管理人员的能力建设五、小结与反思第四节申诉机制一、澳大利亚等国家：依法建立申诉机制二、中国：申诉机制的局限性三、小结与反思第五节学生费用保护：其他国家的经验一、退费与替代课程二、保险、托管与延期付款三、小结与反思第四章关于附加产品第一节医疗保险第二节住宿一、住宿方式二、给予留学生的帮助三、小结与反思第三节人身安全第四节签证一、其他国家：国土安全与门户开放二、中国：管理与服务的简陋三、小结与反思第五节在学期间打工一、美国等国家：实施工作许可制度二、英国等国家：取消工作许可制度三、中国：法规与现实的冲突四、小结与反思第六节毕业后的居留与就业一、日本：严格的管制二、澳大利亚和新西兰：开放的门户三、美国等国家：在管制与开放间谋取平衡四、小结与反思第七节职业咨询一、设立留学生职业咨询岗位和机构二、开设工作坊三、利用现代通信技术四、开展教师和企业培训五、小结与反思第八节校友会第五章结论与建议第一节我国留学生教育的国际竞争力第二节提升留学生教育产品质量的政策建议一、明确目标，准确定位留学生教育产品二、整合资源，在各有关机构间形成合力三、开展调查，提供消费者所需的产品四、设立基准，明确留学生教育产品的基本质量五、提高能力，填补留学生教育产品中的空白参考文献附录上海高校留学生问卷调查结果第一部分：背景信息——请介绍一下你自己第二部分：留学上海