本书由中央财经大学副教授白斌老师撰写，详尽描述了谈判的两种基本立场及其适用的情境、聆听的技巧、情绪控制、认识对方的利益关注点、巧妙而有效的拒绝方式、降低对方的期待、重视对方的名字、劝说的艺术、引入第三人、“拉一个，打一个”、如何妥当表达等谈判和沟通的实用方法。具有针对性地提出多种谈判方法论。特别可贵的是，书中的大量案例不但指出很多反面例子，还给出更高情商地解决问题、促使谈判成功的的具体示范，既有理论的指导，也有具体情境的指引。
第一课走进谈判之门/001
第二课谈判的基本立场/013
第三课保持自信/023
第四课学会聆听/037
第五课控制自己的情绪/049
第六课尊重对方/057
第七课认识对方的利益关注点/067
第八课站在对方的立场上观察和讨论问题/077
第九课学会拒绝：移花接木和釜底抽薪/091
第十课降低对方的期待/099
第十一课劝说的艺术（一）：不要代替对方作选择/107
第十二课劝说的艺术（二）：让对方自己作决定/115
第十三课“拉一个，打一个”/125
第十四课重视对方的名字/131
第十五课引入第三人/137
第十六课纠纷解决的制度化/147
第十七课妥当的表达方式/161
第十八课“关云长土山约三事”之一：创造需求/171
第十九课“关云长土山约三事”之二：扩充议题与要求对价/179
第二十课让对方付出成本/189
后记/200
白斌，法考名师，法学博士，中央财经大学法学院副教授、硕士生导师，宪法与行政法学教研室主任。2004年6月毕业于中国青年政治学院，获得法学学士学位，随后于浙江大学法学院获得宪法学专业法学博士学位。
