需求是一切商业的原点。疫情下被压抑的旅游与休闲需求，如同峭壁上的植物，环境艰难却顽强生长，缺少阳光却抓住各种缝隙向外释放。疫情将旅行服务商重新拉回了需求原点，并向其发出新的拷问：当再次回到起点，需求是否还是原来的模样？我们拥有了感知敏锐、行动迅速的需求捕捉机制吗？我们真正激发每位员工的活力了吗？我们磨练出来积极不抱怨、创新不退后的团队了吗？我们拥有敏捷回应需求、高效研发产品、全面赋能员工的活力组织了吗？为什么有的旅行服务商一直歇业抱怨，而有的则在危机中寻到新机，于困境中逆势飞扬？疫情常态化的背景下，我们是向困难屈服，完全寄希望于外力纾困，还是主动调结构、炼内功，建立应对各种危机的信心和实力？中国旅游研究院发布了《中国旅行服务业发展报告2021》，以“向内而生”为主题，分别从“内需”“内生”和“内外兼济”三个方面分享了对以上问题的主要观点。
第一章 “内”化的需求1
一、空间收缩3
二、消费积聚10
三、由表及里14
四、向内求索20
第二章 向内而生的市场主体27
一、个体力量29
二、组织力量37
三、思想力量43
第三章 内外兼济的行政主体47
一、授人以鱼49
二、授人以渔53
