本书系统地介绍了我们在工作学习中、社会生活中经常遇到的社交礼仪规范和标准，能够帮助社会各界人士通过规范的礼仪行为提升自身社交形象，建立良好的社会关系，从而取得人际交往的成功。本书以“文字+图片+视频”的形式全方位地呈现了社交礼仪的细节与全貌，生动、直观。本书可作为各机关、企事业单位工作人员、在校学生以及社会各界人士的培训教材和学习资料，也可为涉世不深的年轻人以及没有系统学习过社交礼仪的各类人士提供帮助。
第一辑 社交始于良好形象
第一章 规范的服饰 / 2
第一节 顺应首因效应 / 2
第二节 社交中着装的原则 / 5
第三节 女士社交场合的服装款式 / 7
第四节 男士社交场合的服装款式 / 9
第五节 不同社交活动中服装色彩的选择 / 11
第六节 服装面料的选择 / 15
第七节 用配饰装点生活 / 17
第八节 服饰穿着常见的四种问题 / 19
第二章 适宜的仪容 / 22
第一节 仪容修饰与南开中学的座右铭 / 22
第二节 女士妆容修饰的原则 / 27
第三节 补妆是隐私 / 28
第四节 男士也需要适当修饰 / 31
第五节 社交场合的常见发型 / 33
第六节 选择发型的两个方法 / 36
第七节 仪容修饰的三大误区 / 39
第三章 规范的仪态 / 42
第一节 神奇的73855定律 / 42
第二节 规范的站姿 / 44
第三节 规范的坐姿 / 47
第四节 规范的行姿 / 51
第五节 规范的蹲姿 / 52
第六节 规范的手势语 / 55
第七节 规范的递送物品方式 / 57
第八节 常见的不良姿态 / 59
第四章 恰当的表情 / 61
第一节 微笑是有效的社交方式 / 61
第二节 微笑的三个标准 / 63
第三节 微笑是可以训练的 / 65
第四节 目光比言语更有价值 / 66
第二辑 日常社交礼仪
第五章 会面与问候礼仪 / 70
第一节 从握手的起源说起 / 70
第二节 鞠躬的规范要求 / 73
第三节 拥抱的正确方式 / 76
第四节 简洁的致意礼 / 78
第五节 小名片大学问 / 81
第六节 介绍的礼仪 / 85
第七节 注意保持社交距离 / 88
第八节 其他见面礼 / 91
第九节 恰当地称呼对方 / 93
第十节 问候语的四种形式 / 96
第六章 节庆活动礼仪 / 100
第一节 婚礼、寿礼、满月礼要有仪式感 / 100
第二节 剪彩仪式的礼仪 / 104
第三节 庆典仪式的礼仪 / 106
第七章 餐桌礼仪 / 110
第一节 宴请是社交活动的重要舞台 / 110
第二节 中餐桌次的安排 / 112
第三节 尊位的五种规则 / 114
第四节 如何确定菜单 / 117
第五节 中餐餐具使用有讲究 / 120
第六节 西餐席次的安排 / 122
第七节 刀叉的种类及使用方法 / 125
第八节 餐巾的使用方法 / 128
第九节 自助餐礼仪 / 129
第十节 西餐酒礼 / 131
第十一节 中餐酒礼 / 134
第八章 娱乐活动礼仪 / 137
第一节 观赏音乐会的礼仪 / 137
第二节 观看体育赛事的礼仪 / 140
第三节 参加舞会的礼仪 / 142
第四节 参观美术展的礼仪 / 145
第五节 参观博物馆的礼仪 / 147
第九章 拜访与接待礼仪 / 150
第一节 拜访前的三项准备 / 150
第二节 准时到达是推荐修养 / 153
第三节 礼貌交谈与适时告辞 / 154
第四节 接待中的位次规则 / 159
第五节 引领与陪同的要领 / 162
第六节 礼让奉茶讲究规范 / 165
第七节 探望要身心兼顾 / 169
第八节 探望中的合理表达 / 172
第九节 馈赠有学问 / 174
第十节 礼貌地赠送与接受礼品 / 177
第十章 电联礼仪 / 180
第一节 书信的正确格式 / 180
第二节 电子邮件的正确使用 / 184
第三节 接打固定电话的学问 / 186
第四节 接打手机的学问 / 189
第五节 社交软件使用不扰人 / 192
第十一章 外出旅行礼仪 / 196
第一节 乘坐飞机的礼仪 / 196
第二节 乘坐公交车的礼仪 / 199
第三节 乘坐地铁的礼仪 / 202
第四节 乘坐高铁的礼仪 / 205
第五节 居住宾馆的礼仪 / 208
第六节 参观游览的礼仪 / 210
第十二章 社交言语礼仪 / 215
第一节 站在对方的角度说话是智慧 / 215
第二节 “请”字带来的启示 / 217
第三节 回避不当的话题 / 219
第四节 文明用语与心理暗示 / 222
第五节 言语的组织技巧 / 224
第六节 艺术地拒绝他人 / 226
第七节 夸赞的三个技巧 / 229
第十三章 涉外礼仪 / 232
第一节 “地球村”里的交往原则 / 232
第二节 求同存异手拉手 / 235
第三节 入乡随俗是优选的尊重 / 237
第四节 尊重对方隐私 / 241
第五节 用对方喜欢的方式相处 / 244
第六节 尊重对方的宗教习俗 / 246
参考文献 / 249
吕艳芝，2008年第29届北京奥运会颁奖典礼流程及规范起草人，2014年中国女性形象工程美丽大使，全国妇联“心系”工程专家委员会主任委员，教育部礼仪师资认证特聘核心师资，2008年奥运会颁奖志愿者培训导师，2009年香港东亚运动会、2010年广州亚运会、2011年深圳大运会、2012年山东亚沙运动会、2013年沈阳十二届全运会等志愿者培训导师，澳门政府官员《外交礼宾礼仪》培训项目特聘师资，从事礼仪培训31年，完成了4000余场培训课程。版权课程《三阶成师——礼仪培训新概念》研发人。出版了《酒店服务礼仪标准培训》《公务礼仪标准培训》等十余本书籍，《教师礼仪的99个细节》被评为畅销书很好奖。
