内容简介本书是为适应我国城市轨道交通的快速发展及轨道交通专业的建设，在借鉴服务管理理论，结合城市轨道交通运营经验的基础之上编写的。旨在构建城市轨道交通服务管理的理论和方法体系。
本书主要内容包括城市轨道交通服务需求与细分、交通服务设计、交通服务质量标准、交通服务质量测评、交通服务质量控制、交通服务补救、交通应急服务及处理、交通服务礼仪。对交通服务设计及服务质量管理的标准制定、测评、控制等环节进行了较深入的研究。
本书可作为高等院校城市轨道交通专业本、专科教材，也可作为城市轨道交通管理与基层工作人员的培训教材和科技工作者学习参考用书。
推荐序粘粘世界日日新
作者序预知年轻和健康
第一部分天育万物终有意物养生命皆是情
第一节生命潜能的匪夷所思
第二节健康生命需要均衡营养
第三节衰老也是一种疾病
第四节尊重生命的自我修复潜能
第二部分暗服阿胶不肯道自古胶原知多少
第一节年华逝去芳菲不再
第二节千年阿胶补血圣药
第三节极品胶原扶元固本
第三部分云想衣裳花想容靓颜美体有奇功
第一节秀发飘逸——云鬓花颜金步摇
第二节肌肤靓丽——温泉水滑洗凝脂
第三节美目传情——回眸一笑百媚生推荐序粘粘世界日日新
作者序预知年轻和健康
第一部分天育万物终有意物养生命皆是情
第一节生命潜能的匪夷所思
第二节健康生命需要均衡营养
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第四节尊重生命的自我修复潜能
第二部分暗服阿胶不肯道自古胶原知多少
第一节年华逝去芳菲不再
第二节千年阿胶补血圣药
第三节极品胶原扶元固本
第三部分云想衣裳花想容靓颜美体有奇功
第一节秀发飘逸——云鬓花颜金步摇
第二节肌肤靓丽——温泉水滑洗凝脂
第三节美目传情——回眸一笑百媚生
第四节魔鬼身材——楚腰纤细掌中轻
第五节健胸丰挺——粉着兰胸雪压梅
第四部分巧夺天工妙无穷却说生来为君容
第一节宠爱女人让年轻魅力再现
第二节宠爱男人让年轻活力重现
第三节宠爱老人让年轻不再远去
第五部分空间失衡诱疾病谈骨论筋话疼痛
第一节结构决定功能——空间的重要意义
第二节空间结构改变与失衡——健康问题丛生
第六部分天生丽质难自弃，胶原养生风波起
第一节再造年轻的物质
第二节再造年轻的微环境
第七部分巧手烹出胶原汤永葆年轻自有方
第一节最爱蹄筋汤润物细无声
第二节巧手蹄筋宴美味自己烹
第八部分伸筋健骨松解操轻轻松松保健康
第一节双臂展翅生机勃勃
第二节双腿伸筋气机畅行
第三节脊椎拓展任督贯通
谢佩颖，军事医学科学院博士，第二军医大学博士后。多年来主要在军事医学科学院进行干细胞与再生医学、基因组医学、疾病机理、抗衰老等方面的研究与应用。 主要承担北京大学公共营养师培训、国家中医药管理局中和亚健康服务中心亚健康产业策划、技术培训。
