您的位置:首页 图书列表 铁路旅客运输服务(第4版高等职业教育铁道交通运营管理专业课程
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铁路旅客运输服务(第4版高等职业教育铁道交通运营管理专业课程改革系列规划教材)
商品编号:4465259
ISBN:9787113281113
出版社:中国铁道出版社
作者: 编者:周平|责编:金锋
出版日期:2021-07-01
开本:16
装帧:暂无
中图分类:U293.3
页数:183
册数:1
大约重量:500(g)
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图书评价
本书结合铁路旅客运输现状,引入铁路客运系统历年来大量的典型案例,系统阐述旅客运输产品与服务、服务质量规范、服务工作的质量管理、服务工作心理、服务工作的技能技巧、服务工作的策略、服务企业文化和公共关系等理论与实践。
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