本书按照课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接的理念，编制了《城市轨道交通突发事件应急处理》，在编制过程中，企业人员和学校老师深度参与，既严格按照学校课程设计的要求，又严格参照企业工作标准流程，让本书知识的学习更贴近企业的实际需求。本书主要内容为大客流、火灾消防、车站大面积停电、治安事件、恶劣天气、乘客受伤、毒气、公共卫生事件、媒体事件等九个应急处理模块，这些内容均为轨道交通车站常见的应急情况，也是车站工作人员上岗前必须掌握的技能。考虑到学生对知识的接受程度，本书对每个应急模块进行了分解，将应急内容分解为基础知识的介绍，基本技能的训练，处理流程的掌握和模拟实际操作的演练，教学内容由浅入深、循序渐进，岗位针对性强、实用性和可操作性强，各项目还配有案例导学，任务训练、技能训练、思考与练习、应急处理综合演练，能帮助学生准确而快速掌握车站的应急技能；特别是媒体应对，在现在自媒体时代，这已经成为了站务人员必须掌握的一项技能，但是，由于这是新兴事物，这项工作对于企业来说还处于探索之中，而本书结合珠三角地区的轨道交通企业的做法，给出了学习参照训练标准。
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