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中国旅游院校五星联盟教材编写出版项目:旅游服务礼仪与实训(第二版)
商品编号:4398001
ISBN:9787503264559
出版社:中国旅游出版社
作者: 魏凯,李爱军,柴佳 等 编
出版日期:2021-09-01
开本:16
装帧:暂无
中图分类:F590.631
页数:313
册数:1
大约重量:470(g)
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图书评价
本书分为上下两篇,上篇为礼仪理论与认知,包括旅游职业形象礼仪、旅游交往与接待礼仪、礼貌谈吐礼仪、公共场合礼仪、旅游行业服务礼仪、涉外国际礼仪等内容,主要是让学生对礼仪从思想上、理念上有一个充分的认识,掌握旅游服务礼仪的基本知识。下篇为礼仪实操与训练,全面介绍了微笑、月光、站姿、走姿、坐姿、蹲姿、手势、鞠躬、握手、介绍、各种手势、行业模拟训练的方式方法等,使所学礼仪知识转化为个人规范的行为举止,在训练中体验优美仪态、规范动作带来的自信与美好,使学生在模拟服务训练中真正掌握标准的旅游服务礼仪。
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