本手册以世界卫生组织对健康的定义入手，介绍如何与服务对象建立关系，细化如何与不同类型的人交流，列出基层常见问题，介绍了心身关系和心身医学，简述了精神障碍的识别与简单干预，阐明了心理危机的处理和应对，给出了心理服务的方法和技术。 本手册从各方位、多角度地阐述了心理服务相关的工作内容，力求贴近基层医务工作者实际情况，普及度高，涵盖面广，实用性强。对于基层工作者需要面对的问题，有清晰而明确认识，也有简约而有针对性的指导。各种疏导和咨询常用的技术，在书中做了介绍，且辅以案例，让读者更容易理解，也更容易运用。本手册适合基层医务工作者、基层调解师、基层社工、心理疏导师、一线心理学工作者使用。
章绪论
001节心理健康与身体健康
004第2节什么是社会心理服务
004第3节心理服务的重要性
006第4节社会心理服务体系建设工作伦理
011第5节医务助人者的专业耗竭与自我照顾
第二章与服务对象交流的技巧和方法
017节建立信任关系的三个法宝
019第2节以怎样的精神面貌提供服务
020第3节如何倾听
021第4节如何训练换位思考的能力
022第5节如何回应对方的述说
026第6节如何理解非语言信息
029第7节应该怎样处理交流中的沉默
030第8节如何提问
034第9节如何澄清
0370节如何面质
0391节如何提供信息
第三章如何与不同性格类型的人交流
043节急脾气的人
045第2节慢性子的人
046第3节疑心重的人
048第4节固执的人
049第5节容易焦虑的人
050第6节容易悲观的人
052第7节攻击性强的人
053第8节没有主见的人
055第9节心理崩溃的人
第四章常见社会心理问题
057节如何帮助来访者处理家庭关系问题
067第2节如何处理邻里关系
068第3节如何帮助特殊人群
072第4节如何帮助当事人处理好负性情绪和生活压力
076第5节如何处理孕产妇分娩后的心理压力
第五章心身关系和心身医学
079节如何处理好医患关系
083第2节心身疾病概述
087第3节身体疾病引发的心理问题
091第4节慢性疼痛问题的应对和处理
094第5节如何帮助当事人管理好睡眠与作息
098第6节呼吸系统疾病中的心理问题
100第7节消化系统疾病中的心理问题
101第8节心血管系统疾病中的心理问题
102第9节内分泌和代谢系统疾病中的心理问题
1040节妇产科领域中的心理问题
1091节儿科临床中的心理问题
第六章精神障碍的识别与干预
113节辨识焦虑障碍
115第2节处理焦虑障碍
116第3节辨识抑郁障碍
118第4节处理抑郁障碍
120第5节辨识精神分裂症
122第6节处理精神分裂症
124第7节如何看待严重精神障碍并消除社会歧视
125第8节辨识癔症
127第9节处理癔症
1290节如何与精神障碍患者相处
1301节精神障碍患者的日常护理
1322节如何劝说患者及家人就医
第七章心理危机的处理和应对
135节遇到心理危机的处理原则
140第2节自杀怎么处理
145第3节自我伤害怎么处理
148第4节攻击伤害其他人怎么处理
151第5节精神疾病发作了怎么处理
154第6节发生灾难后的心理伤害怎么处理
156第7节亲人死亡后的心理问题怎么处理
第八章心理服务的方法与技术
161节为来访者提供心理服务的方法
164第2节焦点解决取向
169第3节叙事取向
172第4节认知行为取向
176第5节接纳承诺取向
182第6节现实取向
186第7节合作对话与家庭治疗
190第8节简单的放松方法
192第9节催眠及正念引导方法
201参考文献
