本研究基于动态能力理论(DCP)探索零售企业的渠道行为。首先，选取诸影响因素并集约为协作能力、反应能力、风控能力、资源多样性等4个影响因子，运用基于正态模糊的解释结构模型，构建零售企业渠道决策、整合等行为的影响因素内部结构模型。 其次，运用结构方程模型探讨与验证动态能力、渠道行为和企业绩效的关系，整合线上线下渠道。进而在交易成本论的基础上提出影响零售企业线上线下渠道整合的因素，并建立理论模型分析零售企业单一渠道竞争和渠道整合两种渠道模式的影响。 快速兴起的线上零售瓜分了部分零售市场，使得线下渠道受到较大冲击，但线上零售的发展亦进入瓶颈期。本研究的后半部聚焦于线上渠道的网络口碑与虚拟社区交互对消费者购买意愿的影响，从协作能力与反应能力的视角为零售企业的线上渠道行为提供理论支持。
第一章引言
第一节研究背景与意义
第二节研究方法与内容
第二章文献综述
第一节动态能力理论相关研究
第二节企业渠道行为研究
第三节线上渠道研究
第四节研究述评
第三章理论模型构建
第一节动态能力理论
第二节渠道行为理论
第三节线上渠道相关理论
第四章零售企业渠道行为的影响因素与评价体系
第一节零售企业渠道整合的影响因素
第二节零售企业渠道整合评价体系构建
第五章渠道行为与零售企业绩效的关系
第一节假设提出与模型构建
第二节实证分析
第三节本章小结
第六章零售企业的渠道决策与整合
第一节本章研究内容与方法
第二节我国零售企业渠道现状及整合方法
第三节零售企业渠道整合决策
第四节生鲜商品配送模式的优化方案
第五节本章小结
第七章网络口碑对消费者购买意愿的影响
第一节本章研究内容与方法
第二节模型构建与假设提出
第三节实证分析
第四节本章小结
第八章虚拟社区交互对消费者购买意愿的影响
第一节本章研究内容与方法
第二节模型构建与假设提出
第三节实证分析
第四节本章小结
第九章结论与展望
第一节结论
第二节主要创新点
第三节展望
参考文献
附录
叶翀，生于1976年10月，现任福州大学经济与管理学院副教授，福州大学经济与管理学院物流系主任。日本流通科学大学流通科学博士。师从日本商学泰斗白石善章教授，主要从事零售业态、流通国际化、流通渠道等方向的研究。曾主持或参与国家社会科学基金项目、国家自然科学基金项目、福建省软科学项目、福建省社会科学基金项目等多项课题研究，合作出版日文论著三部，在学术期刊发表论文五十余篇，并入选中国贸促会商业行业分会首批青年专家计划。2016年获第九届中国商业联合会服务业科技创新奖三等奖，2017年获中国商业联合会全国商业科技进步奖三等奖。
