本书全面系统地揭示心理学在口才技巧中的运用，指导读者把握好说话分寸，懂得怎样问别人才会说、怎样说别人才会听。同时还向读者展示了同不同的人沟通的艺术。本书既阐释了在谈话中应该掌握和运用的心理法则，又深入地阐述了我们在谈话过程中遇到难题时应该采取怎样的心理应对方式，并有针对性地提出了一些切实可行的方法。读者通过本书能轻松提高自己的说话能力，在错综复杂的人际关系中应付自如。
上篇 人际沟通的心理效应
第一章 第一印象效应——5分钟与陌生人成为朋友的心理策略/2
第一次见面就打开人心扉的开场白/2
三言两语，给陌生人最好的第一印象/5
制造“一见如故”的感觉/7
沟通伊始，恰当地称呼他人很重要/10
与重要人物见面，说话时阵脚不可乱/11
首次拜访客户时的开场技巧/12
第二章 光环效应——运用语言魅力，展示自己的优势/15
展示自己的优势/15
让别人折服于你的语言魅力/17
巧用妙语，打好圆场/19
说话要扬己之长，避己之短/20
人际交往之始，如何说能让自己鹤立鸡群/22
初进职场，怎样说能让自己脱颖而出/25
学会保持神秘感/26
第三章 逆反心理——任何强迫感都会伤害人的自尊/28
示弱的话让你赢得别人的同情/28
适当地贬低自己/30
言语上让人一步，行动上先人一步/32
当让则让，得势饶人/34
防止“弦外之音”伤人/36
侧击迂回，举重若轻显真功夫/37
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