随着信息技术飞速发展，特别是移动互联网的普及，传播产生的能量靠前地放大，舆情风险是社会治理的重要课题。其中城市是舆情风险的高发区，风险不确定性强，传播速度快，破坏性大，影响深远。舆情研究是近年来刚刚兴起的课题，大多聚焦在传播学、信息技术等领域。本书分析引发舆情风险的主要议题，传播机理，社会心理基础，为舆情风险管理奠定基础。本书将风险管理理论运用于舆情风险管理，构建出系统性舆情风险管理的框架，为舆情风险管理提供指引。舆情风险的动力来自传播，舆情风险的化解也主要依靠传播的力量，守住底线，对触犯法律的信息要阻断传播链，而更多的争议则要依靠引导机制实现。本书通过现有理论研究和舆情主体的实践，特别是结合新冠肺炎中应对各类舆情风险的实践，提出舆情引导的四个关键：传播、互动、引导、融合，拓展舆论引导理论和方法，阐述舆情引导机制对舆情风险管理的核心作用。
陆文军，主任记者，现任新华社上海分社副总编辑。
