心理学与高效能沟通

章能说会道，让你人生开挂 || 001 学会沟通，人生之路更顺畅 || 002 好口才为你保驾护航 || 005 长得漂亮不如说得漂亮 || 008 未语先观来意，开言要顺人心 || 011 有能力，更要说出来 || 013 第二章幽默风趣，让社交语言升温 || 017 幽默语言，助你塑造好形象 || 018 借助幽默，活跃社交气氛 || 021 沟通中妙用俗语歇后语 || 024 恰当的即兴调侃摆脱“窘境” || 026 意料之外的“歪理”笑话 || 029 颠倒逻辑，增添无穷乐趣 || 031 第三章随机应变，让沟通更顺畅 || 035 讲故事，深入浅出讲道理 || 036 借他人之口表达心声 || 038 认同对方，顺势说出自己的想法 || 041 因地制宜，让环境找话题 || 043 沟通中识破对方真实意图 || 046 第四章学会提问，让对方说得更多 || 049 善于提问，适时敲开成功的大门 || 050 做好准备，提问时游刃有余 || 052 连续发问，占据优势地位 || 055 让对方谈起他最骄傲的事情 || 059 用对方的兴趣和爱好来提问 || 061 轻松寒暄，让气氛更融洽 || 063 第五章含蓄表达，让曲径更通幽 || 067 委婉表达自己的意见 || 068 含糊其辞，不正面回答问题 || 070 “随便”说话，难免会吃大亏 || 071 心平气和地指出对方的错误 || 075 让批评蕴含在赞美之中 || 077 把话说到点子上 || 080 第六章巧妙说服，让他成为自己人 || 083 通过共同点抓住对方的心 || 084 良好的表达能力利于交际 || 087 步步为营，慢慢说服对方 || 091 成功的说服是让对方心服口服 || 092 角色互换，感受他人的立场和情绪 || 095 利用从众心理说服对方 || 098 第七章懂得赞美，瞬间打开对方心扉 || 101 赞美是人际交往的法宝 || 102 从对方兴趣爱好着手，俘虏他的心 || 105 有理有据，让赞美不言过其实 || 107 真情实意地赞美对方 || 110 赞美不笼统，要有针对性 || 113 适度恭维，先发制人 || 115 第八章巧言妙语，让矛盾顺利化解 || 119 适时故意曲解，让尴尬变和谐 || 120 不妨用模糊语言回答 || 121 通过转移话题打破僵局 || 124 任何时候保持清醒和理智 || 127 三言两语，化解尴尬气氛 || 130 第九章灵巧机智，把话说到点子上 || 133 说点柔软的话，赢得对方的认同 || 134 借题发挥，把错话说“圆” || 136 用机智的语言去反驳对方 || 140 耍点“小花招”，打破僵局 || 142 抓住稍纵即逝的时机 || 145 第十章三思而语，说话要有尺度 || 149 要给对方说话的机会 || 150 谨言多听，少说为妙 || 153 学会闭嘴，替别人保守秘密 || 156 过度劝说，易导致对方心生厌烦 || 159 掌握好说话分寸，朋友才会尊重你 || 161 第十一章量体裁衣，让语言与众不同 || 165 不同的说话策划，才能交流顺畅 || 166 巧妙“示弱”，一举将其拿下 || 168 善用“激将法”，轻松搞定对方 || 172 保持良好的态度，用真情打动对方 || 175 交换秘密，巧妙打开对方心扉 || 178 第十二章箴言佳句，让自信在职场中绽放 || 181 充满自信，才能征服人心 || 182 深思熟虑，才能侃侃而谈 || 186 保持谦虚谨慎，方能亲近老同事 || 188 学会鼓励，激发下属无限潜能 || 190 做善于替领导解围的“及时雨” || 192 将真情注入话语，打动客户 || 196 参考文献 || 198