本书是结合中国网络舆情新形势新特点，由三位资深舆情专家全新创作的网络舆情学专著。书中既有网络舆情基本概念、发展脉络、学科体系的阐释，又有类型特征、传播机理、监测研判、应对处置、典型案例、未来趋势的探究，理论性、实操性、前瞻性强，可作为高校教材以及、企*单位和社会团体的培训用书。
导 论 网络舆情学概述
起源与现状
概念与范畴
地位与作用
理论篇
章 网络舆情的类型与特征
节 类型
第二节 特征
第二章 网络舆情的诱因与推力
节 突发事件与敏感话题
第二节 传言谣言
第三节 意见领袖
第四节 网络推手和网络水军
第五节 大众心理
第三章 网络舆情的生成演变
节 发展阶段
第二节 组织动员
实操篇
第四章 网络舆情的监测搜集
节 监测范围
第二节 监测手段
第三节 监测指标
第五章 网络舆情的分析研判
节 基本原则
第二节 方法步骤
第三节 因素分析
第四节 案例观察
第六章 网络舆情的分级预警
节 判定预警等级
第二节 三元预警方法
第七章 网络舆情的应对处置
节 把握好时度效
第二节 做好心理疏导
第三节 设置工作流程
第八章 网络舆情的工作机制
节 信息共享和协同联动机制
第二节 应对效果评价和奖惩机制
第三节 舆情市场准入和监管机制
趋势篇
第九章 网络舆情的发展和未来
节 舆情传播相关科技发展前瞻
第二节 科技进步必将带来新型舆情
第三节 未来舆情监测分析应对策略
致 谢
曾胜泉
广东省委网信办副主任、省新闻工作者协会副主席，曾任广东省委宣传部办公室主任、省互联网新闻信息中心主任、羊城晚报社主任记者。著有《突发事件舆情应对指南》《 网络舆情应对技巧》《突发事件舆情应对案例选编舆论博弈》等书。
文远竹
广东财经大学大湾区云商直播研究中心主任、广州城建职业学院特聘教授、传播学博士，曾任新华社记者，广州日报报业集团舆情监控小组组长、情报资源室主任。
鲁钇山
广东省网络视听新媒体协会副会长、羊城晚报报业集团新媒体编委会委员、羊城派副总编辑兼金羊网副总编辑、兰州大学新闻与传播学院硕士研究生业界导师、不错记者。
