本书以国家职业标准为依据，以应用能力培养为主线，以“实用、适用、够用”为原则，从职业分析入手，根据公共关系及商务工作要求确定教材的具体内容，把原本分属公共关系与商务礼仪的两方面知识巧妙地结合在一起，形成独特的内容体系。全书分为程序公共关系、日常公共关系、专题公共关系、商务人员礼仪和商务交际礼仪五个项目，每个项目下设“课程思政要求”及若干个任务，共计18个任务。每个任务包含学习目标、情境导入、任务设计、知识链接、课后训练等部分，便于教师在教学中以实际任务为载体，突出技能训练和能力培养，让学生在做中学，学中练，学做结合，使学生更好地理解和把握各项公共关系任务和商务交际礼仪规范，切实提高公共关系和商务礼仪的应用能力和操作水平。本书可作为高职高专院校经济类、管理类、文秘类及相关专业教材，也可作为大中专各专业学生就业指导教材及各类企*单位工作人员的培训教材和参考读物。
绪论
课后训练
项目1 程序公共关系
任务1 公共关系调查
学习目标
情境导入
任务设计
知识链接
课后训练
任务2 公共关系策划
学习目标
情境导入
任务设计
知识链接
课后训练
任务3 公共关系实施
学习目标
情境导入
任务设计
知识链接
课后训练
任务4 公共关系评估
学习目标
情境导入
任务设计
知识链接
课后训练
项目2 日常公共关系
任务5 采集信息
学习目标
情境导入
任务设计
知识链接
课后训练
任务6 制造新闻
学习目标
情境导入
任务设计
知识链接
课后训练
任务7 塑造形象
学习目标
情境导入
任务设计
知识链接
课后训练
任务8 网络公关
学习目标
情境导入
任务设计
知识链接
课后训练
……
项目3 专题公共关系
项目4 商务人员礼仪
项目5 商务交际礼仪
参考文献
张岩松，男，硕士，1990年毕业于辽宁师范大学历史系历史学专业，1999年-今在大连职业技术学院任教，2001年起任社会事业系主任，教授，是辽宁省高等学校教学名师，现代交际礼仪国家精品课程负责人，发表论文30余篇，主编教材30余部，主持科研项目10余项。
