本书内容涉及设计与选择会展方案、对会展全过程进行系统管理的整个过程。本书从会展立项、招展、招商、现场、服务、相关活动、品牌七方面的策划活动和项目管理、服务管理、品牌管理、客户关系管理、危机管理、信息管理六方面的管理内容系统地向读者展示了会展组织过程。全书共十一章，每章包含理论内容、案例与实践专栏，在理论内容中为了方便读者更深层次理解相关内容，加入了“知识链接”和“即学即用”模块，方便读者在了解会展基本知识和理论的同时，开阔视野，并同步增强实践能力。本书既适合直接在课堂讲授和进行实训，也适合采用翻转课堂教学模式进行讲授。本书内容丰富，是读者自学的好帮手。
章 会展概述
节 国内外会展发展回顾
第二节 会展的核心概念与研究内容
第三节 会展组织概述
第四节 会展策划概述
本章小结
复习思考题
即测即练
第二章 会展立项策划与管理
节 会展项目概述
第二节 会展项目的立项策划
第三节 会展项目管理
本章小结
复习思考题
即测即练
第三章 会展招展策划与管理
节 招展的前期准备工作
第二节 招展分工和招展代理
第三节 招展宣传推广策划
第四节 招展函和参展商手册的编写
本章小结
复习思考题
即测即练
第四章 会展招商策划与管理
节 会展招商概述
第二节 会展招商的宣传推广类型、方式与步骤
第三节 会展招商的宣传推广计划
第四节 会展招商的主要方式
本章小结
复习思考题
即测即练
第五章 会展现场策划与管理
节 会展开幕式现场策划与管理
第二节 会展布展与现场管理
第三节 会展现场观众的签到与管理
第四节 会展后续工作管理
本章小结
复习思考题
即测即练
第六章 会展服务策划与管理
节 会展服务概述
第二节 会展服务流程设计
第三节 会展服务质量管理
本章小结
复习思考题
即测即练
第七章 会展相关活动策划
节 会展相关活动策划概述
第二节 会展相关活动的种类与策划
第三节 会展的旅游活动策划
本章小结
复习思考题
即测即练
第八章 会展品牌策划
节 会展品牌概述
第二节 会展品牌定位
第三节 会展品牌形象设计
第四节 会展品牌识别系统规划
第五节 会展品牌经营
本章小结
复习思考题
即测即练
第九章 会展客户关系管理
节 会展客户关系概述
第二节 会展客户关系管理的内容、方法、策略
第三节 会展客户关系管理流程
第四节 会展客户关系管理系统
本章小结
复习思考题
即测即练
第十章 会展危机管理
节 会展危机
第二节 会展危机管理概述
第三节 会展常见的危机
第四节 会展危机预防
第五节 会展危机的处理
本章小结
复习思考题
即测即练
第十一章 会展信息管理
节 会展信息管理概述
第二节 会展管理信息系统概述
第三节 会展电子商务
本章小结
复习思考题
即测即练
参考文献
附图
