1引言
1.1博物馆 体验
1.2博物馆 智慧
1.3博物馆 智慧体验
2需求
2.1以需求为导向开展研究
2.2研究理念和方法
2.2.1定性研究
2.2.2 定量研究
2.3 从问卷调查分析看观众需求
2.3.1受访观众群体
2.3.2基本信息需求
2.3.3影响观众体验感的主要因素
2.4从观众和管理者访谈看观众需求
2.4.1观众深度访谈·
2.4.2博物馆管理人员深度访谈
2.5从国内外场馆案例分析看观众需求
2.5.1从展品教字化到开教具享
2.5.2从参观行为研究到参观体验的提升
2.5.3链接社交媒体激励公众的参与和表达
2.6需结
2.6.1 建立观众与天文馆之间的联系
2.6.2研究不同时空维度下的参观需求
2.6.3区分不同观众群体的参观需求
3策略
3.1“无边界”博物馆理念
3.2“无边界”博物馆概念解析
3.2.1维度一：体验多重空间
3.2.2维度二：享受全旅程服务
3.2.3维度三：建立人与人的连接
3.3实现方法与手段
3.3.1叙述
3.3.2互动
3.3.3分众
3.3.4智能
4应用
4.1用户系统核心数据体系（天文积分系统）
4.2智能导览
4.2.1智慧参观路线推送
4.2.2 趣味打卡
4.2.3个性化定制路线
4.2.4人流量显示
4.3观众服务
4.3.1票务系统
4.3.2活动预约
4.3.3运营服务信息·
4.3.4纪念品定制
4.4 互动体验
4.4.1 AR互动
4.4.2UGC项目
4.4.3天文故事机·
4.4.4天文展示的游戏化
4.5社台
4.5.1博物馆需要网络社
4.5.2公众参与科研项目台
5故事
参考文献
