《天性》《吸引》《做对》是林锐博士对二十余年产品研发和创业历程的反思总结。这三本书用生动的语言讲述了需求、产品设计和创业的重要理念，对企业成长和创新创业教育很有指导价值。要让产品在市场竞争中胜出，产品不仅要满足消费者的需求，更重要的是创造吸引力。有吸引力的产品让消费者真心喜欢，他愿意付出代价（包含金钱、时间等）来获得和使用这个产品。本书论述产品吸引力要素：驾驭复杂、独特价值、美、有趣、安全、健康、舒适、环保、容易理解、容易使用、实用和高性价比等。本书将引导读者设计出有吸引力的产品，优雅而有远见地解决问题，使消费者最大程度地满意。
章 理解设计
1.1 什么是设计3
1.2 从消费者角度理解好的设计8
1.3 从卖方角度理解好的设计11
1.4 从社会价值角度理解好的设计16
1.5 设计服务于消费者但是不能完全听从于消费者19
1.6 好的设计是优雅而有远见地解决问题22
1.7 科学技术和艺术有什么用？24
1.8 科学技术支撑了远见27
1.9 艺术支撑了优雅29
1.10 科技和艺术融合是设计潮流和竞争力31
1.11 设计的责任：追溯导致用户失误的设计问题35
1.12 善意体贴是最不错的设计39
第2章 驾驭复杂的魅力
2.1 人需要简单，更需要复杂47
2.2 别低估儿童对复杂的需求50
2.3 复杂激发了人类探索和挑战的欲望53
2.4 人类复杂的语言是创造一切复杂的基础57
2.5 人类复杂而漫长的教育体系是创造复杂的永动机59
2.6 可驾驭的复杂，比简单更具商业价值61
2.7 复杂设计是一种增值手段65
2.8 复杂的过程，也是一种增值手段71
2.9 设计如何驾驭复杂75
2.10 呈现清晰合理的逻辑77
2.11 转移复杂，让用户感觉不到困难82
2.12 分而治之86
第3章 独特的吸引力
3.1 独特的含义91
3.2 人为什么喜欢独特的东西93
3.3 独特让人原谅缺点95
3.4 独特拯救了丑97
3.5 没有独特性，将会怎样99
3.6 独特让消费者爱憎分明，极具营销优势101
3.7 如何设计独特103
第4章 美的吸引力
4.1 美几乎对所有生物都有吸引力111
4.2 美的商业价值113
4.3 抵御华而不实117
4.4 抵御审美疲劳119
第5章 有趣的吸引力
5.1 有趣产生的价值125
5.2 有趣的造型127
5.3 有趣的互动129
5.4 有趣的内容和展现方式132
第6章 安全和健康的吸引力
6.1 被动安全和主动安全137
6.2 个人用品的安全设计139
6.3 工业用品的安全设计142
6.4 劣质产品对健康的危害144
6.5 健康设计的使命145
6.6 李子柒现象：健康之美149
6.7 将爱注入产品151
第7章 舒适和环保的吸引力
7.1 理性的舒适155
7.2 揪心的环保157
7.3 反低劣、反奢侈和反浪费160
7.4 追求舒适和环保是大众理性消费的趋势164
第8章 容易理解和容易使用的吸引力
8.1 容易理解和容易使用之间的关系169
8.2 不易理解、不易使用的后果172
8.3 容易理解的好处175
8.4 如何才能容易理解181
8.5 如何才能容易使用184
8.6 交互设计：让产品容易理解和容易使用189
第9章 实用和高性价比的吸引力
9.1 实用和不实用都有存在的意义195
9.2 什么是性价比197
9.3 什么人在乎性价比198
9.4 什么人不在乎性价比200
9.5 高性价比的竞争力204
0章 产品设计的延伸
10.1 体验=产品+场景+服务211
10.2 为什么用心设计的东西会带来糟糕的体验？213
10.3 浅谈体验式购物场景设计216
10.4 浅谈主题消费场景设计217
10.5 如果没有服务，用户可能不会使用产品219
10.6 服务的目的是增值221
10.7 服务也需要设计223
10.8 服务态度重要还是专业水平重要？225
10.9 什么人不太适合与客户交往？228
10.10 什么人更适合与客户交往？230
10.11 服务过程中的基本礼仪232
10.12 良好的开端+完美的结尾=高性价比的服务236
林锐，西安电子科技大学学士和硕士，浙江大学计算机应用博士。获原电子工业部科技进步二等奖，阿尔卡特-朗迅优选突出贡献专家。上海漫索计算机科技有限公司创始人，国内研发管理方法论和软件系统的引领者。出版著作十余部，拥有百万专业读者。
