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第1章 不逞口舌之强，说服而不是制服

说服不是要告诉对方“你应该如何如何”这么简单，而是让对方信服的一个过程。说服考验一个人的口才能力。你说的话要起一个引导的作用，启发别人按你的要求去感觉、去想、去做，把别人的思维导入你的思路。这样说话才是棒的说服技巧。

让人在不知不觉中接受你的观点........................003

说服和批评不是一回事................................005

忠言也可以不逆耳....................................008

说服是让对方信服的一个过程..........................011

用语言艺术打动对方的心..............................015

从对方感兴趣的话题谈起..............................019

会倾听的人更懂说服..................................023

坦然面对别人的攻击..................................026

提高说服力的七大窍门................................ 032

第2章 以情动人，话中有情说服力强

劝说是一种常见的极有说服力的语言方式。在日常生活中，需要劝说的事情几乎比比皆是。劝说之所以备受青睐，是因为它是用“情”打动对方的。

能打动人心的才是好口才..............................039

用适当的话题拉近彼此的距离..........................043

运用让人容易接受的说法..............................046

让你的语言变得形象生动..............................049

设法动摇对方的心理防线..............................052

用赞美话打动对方....................................055

第3章 有理有据，让人发自内心佩服

语言的本质是一种说服的工具，人们沟通交流的一个重要目的就是说服对方。而要让自己的语言令人信服，就必须做到言之有理。当你说话显得有理有据、逻辑严谨的时候，他就会发自内心地佩服你。

循序渐进地把道理说明白..............................063

妙喻说理术效果好....................................066

就事论事讲道理......................................069

劝说固执的下属要注意方式............................073

用事实说话更有说服力................................075

理由充分，让对方心服口服............................079

信息重复是成功说服的根本............................084

第4章 切中要害，话不在多攻心就行

话不在多，“攻心”重要！攻心说服术是一种洞察对方心理、赢得对方信任的技巧，通过说话及心理沟通打开对方的心扉，从而让对方在不知不觉中信任你，接受你的建议并采取行动。

说对方喜欢听的话....................................093

用诱导攻心法来说服别人..............................096

善意地给对方绝望感..................................099

让对方心悦诚服地接受................................102

必要时进行适当插话..................................104

抓住对方的心理进行引导..............................107

正话反说攻人心......................................111

第5章 讲求策略，怎样说服比说什么重要

说服也是一种战争，不是胜利就是失败，要想取得这场战争的胜利，我们就必须要讲求策略。一个说服力强的人，总是能把深刻的道理讲得很清楚，把复杂的道理说得很简单，从而增强自己的影响力。

劝架是需要一定技巧的................................117

示弱，达到说服的目的................................120

以缓制急，巧妙说服..................................124

先岔开话题再说服....................................129

委婉温和地说服上司..................................133

适当运用“激将法”..................................135

出其不意，巧妙服人..................................139

兵不厌诈的谈判技巧..................................141

旁敲侧击的说服策略..................................145

第6章 换位思考，抓住对方的心理需求

说服是一个互动过程，心理的因素至关重要。没有深入的观察与分析，没有顾及环境和对方的感受，不可能把话说得好，说得让人舒服。只有时刻留意对方的兴趣、爱好，明白对方的意图，揣摩对方的心理，这样才能把别人的心吸引过来，从而感动对方，让对方接受我们的观点。

站在对方的立场上进行说服............................151

先了解对方的愿望再说服..............................153

承认并理解对方的不满................................156

先满足别人再满足自己................................159

让对方感受到你的亲切态度............................164

尊重是获得对方好感的前提............................168

“将心比心”才有说服力..............................171

缓急有序，慢慢引导..................................174

第7章 知己知彼，掌握说服主动权

劝服别人时，不要只顾说自己的理由。要在说服对方之前，把对方的一些情况做深入的了解。对别人的思想、感觉、看法等了解得越透彻明白，就可以使说服的语言更得体，更有效，更容易掌握说服的主动权，并终打动对方的心灵。

说服也需要知己知彼..................................181

倾听对方，引起共鸣..................................183

了解说服对象的喜好..................................187

从一开始就让对方说“是”............................190

要知道对方的“心结”所在............................193

刚柔相济，进退自如..................................197

说话要激发对方的欲望................................200

欲擒故纵操控术......................................206

操纵他人的十大原则..................................209