贝佐斯致股东的信

这是一本管理类图书，梳理了贝佐斯创立亚马逊到现在的商业理念。全书根据企业成长周期共分为五部分。第一部分“测试”阶段，介绍贝佐斯在日常工作是如何鼓励所有团队成员尝试新事物的。第二部分“构建”阶段，介绍了客户、长期思维及亚马逊发展动力。第三部分“加速”阶段，强调了决策、效率及技术的重要性。第四部分“规模化”阶段，强调了企业文化、企业标准及数据的重要性。第五部分探究了贝佐斯特有的风险与成长思维的由来。本书浓缩了21封贝佐斯致股东信的精华，构建四阶段成长循环，总结14条事业成长法则，揭开贝佐斯透过哪些教训、心态和步骤，塑造出亚马逊今日的伟大成就。不论组织型态、规模大小、行业类别等，任何企业主、领导人、执行长、经理人和员工个人，都可以应用这些法则，快速地让自己的事业变得更有效率、更有生产力、更成功。

推荐序1贝佐斯致股东的信与亚马逊无边界帝国IX
推荐序2让贝佐斯成为你的商业教练XIX
序言风险与成长XXIII
测一测你拥有像贝佐斯一样的商业头脑吗XXXI
前言贝佐斯致股东的信与14条增长法则001
引言贝佐斯1997年致股东的信（安德森加注14条增长法则）013
部分成长周期阶段：测试
章法则1：鼓励“成功的失败”025
“阿波罗1号”的灾难027
人类迈出的一大步031
“休斯敦，我们有麻烦了……”032
将“成功的失败”纳入商业模型035
亚马逊最成功的失败037
造成1.78亿美元亏损的Fire手机038
从“成功的失败”走向成功040
第2章法则2：押注大梦想041
押注亚马逊优选计划045
押注基础设施的杠杆效应，亚马逊云服务048
从押小注做起052
设定评估大赌注的标准053
寻找第四个大赌注055
第3章法则3：实践动态的发明与创新057
动态发明有助于释放创造力062
专注于动态发明064
利用你的优势065
发明的力量067
Lab126，亚马逊的发明实验室068
第二部分成长周期第二阶段：构建
第4章法则4：痴迷于客户073
成为客户至上的企业076
不断思考客户的真正需求078
践行“痴迷于客户”法则079
不断思考客户不愿意成交的原因081
自动化系统的威力082
超越预期，让客户惊喜084
第5章法则5：运用长期思维087
贝佐斯的万年钟091
致股东的信的长期思维例证093
对抗华尔街，为苹果公司做出榜样094
坚持长期思维097
长期思维适合任何公司100
第6章法则6：了解你的“飞轮”103
亚马逊的飞轮107
从飞轮的角度审视亚马逊优选计划110
创建你自己的飞轮112
第三部分成长周期第三阶段：加速
第7章法则7：生成快速决策117
通过快速决策加速企业成长123
亚马逊的六页备忘录127
六页备忘录的组成部分132
创建六页备忘录的步骤133
六页备忘录的价值133
贝佐斯的特别提示134
第8章法则8：化繁为简137
Kindle，让藏书和携书出行更简单142
Echo和Alexa，让日常生活更简单146
自助结账和亚马逊Go便利店149
Blueprints技能151
收购PillPack，让吃药变得简单153
第9章法则9：以技术换时间155
技术是时间的助燃剂157
如何利用技术去“加速时间”158
指数级增长的欺骗性阶段160
亚马逊云服务与7年的领先优势161
突如其来的破坏性163
亚马逊配送中心的技术164
0章法则10：提升所有权意识和主人翁精神169
像公司的所有者一样思考172
提升主人翁精神的8种方法174
亚马逊微笑计划178
第四部分成长周期第四阶段：规模化
1章法则11：维护你的文化183
亚马逊的领导力原则188
亚马逊的职场文化191
牢记初创岁月的好处193
2章法则12：专注于高标准199
“挑刺者”和三个问题202
为使第三方保持高标准而投资208
要求非亚马逊人也保持高标准209
对高标准进行投资的整体性做法211
3章法则13：衡量重要的事情，质疑你所衡量的
内容，并且相信你的胆识215
数据决定运营决策217
衡量重要的东西220
质疑被衡量的东西223
相信你的直觉224
不要篡改客户的数据225
4章法则14：相信永远都是天227
抵制形式主义231
积极拥抱外部趋势232
速度比完美更重要233
像初创公司一样行动和思考234
第五部分像贝佐斯一样思考
5章风险与成长的思维241
贝佐斯如何发展风险与成长思维246
更快的马252
结语超越亚马逊255
附录A2018年致股东的信265
附录B亚马逊常用术语277
参考文献283