本书系统地讲述了仓储与配送管理实务的相关理论、工具和方法，在导读篇里主要讲述仓储与配送的基本知识，战略的选择、组织构建、选址和设备选择的方法；在运作篇里，将仓储与配送分成仓储运作任务和配送运作任务，其中要完成仓储运作任务所从事的行动有：入库作业、补货与拣货作业、在库保管作业、盘点作业、出库作业，完成配送任务所从事的行动有：配送计划制订、配送线路优化、车辆调度和送货作业；在管理篇中，主要阐述仓储与配送的五项管理内容，即服务管理、客户开发与商务管理、库存与成本管理、安全管理、绩效管理。本书强调仓储与配送的运作，在内容结构上，导读篇为基础，运作篇为关键，管理篇为支撑，形成一个紧密的结构体系。
篇 导读
导读一 仓储与配送概述
导读二 仓储与配送战略与组织
导读三 仓储布置与设备选用
第二篇 行动
任务一 仓储运作
行动一 入库作业
行动二 补货与拣货作业
行动三 仓库保管作业
行动四 仓库盘点作业
行动五 仓库出库作业
任务二 运输与配送运作
行动一 运输方案设计与决策
行动二 配送计划制订作业
行动三 配送线路优化作业
行动四 车辆调度与送货作业
第三篇 管理
管理一 服务管理
管理二 客户开发与商务管理
管理三 库存控制与成本管理
管理四 安全管理
管理五 绩效管理
