作者王浩从事文献缩微工作多年，在长期的工作经历中，积累了大量的案例素材和实践经验。作者灵活运用现代质量管理学科的理论与方法，通过大量的理论设计和试验测验，并结合多年工作实际，对文献缩微工作进行了基于新视角的、多方面的、创新性的优化设计和阐述研究，丰富新颖的内容背后显现出深厚扎实的工作基础。全书分成标准体系、质量管理流程、质量管理创新、培训体系和具体案例等若干章节，共同构成了一个有机整体，为读者展现了一幅基于质量管理学理论与方法、对文献缩微工作进行全新解构的画卷。书中许多方面的理论创新、方法创新、实践创新，发人深省，具有很强的启发性和指导性作用，为文献缩微事业在21世纪的可持续发展提供了很有见地、很有深度的一家之言。读者倘能细读·吸收、运用书中的某些观点和方法，料能对工作实践产生很有意义的帮助。

上编 文献缩微标准——质量管理体系
章 文献缩微标准体系
节 企业标准体系的指导地位
一、企业标准体系的概念
二、建立企业标准体系的基本原则
第二节 文献缩微标准体系的内容
一、建立文献缩微标准体系的要点
二、文献缩微标准体系介绍
第三节 文献缩微标准体系建立的方法和程序
一、标准体系建立的初级阶段：工作写实和工作分析
二、标准体系建立的中级阶段：工作设计
三、标准体系建立的不错阶段：体系建构
第二章 文献缩微质量管理流程
节 文献缩微质量规划
一、文献缩微质量规划概述
二、文献缩微质量计划设计方案——以工作流程图为例
三、文献缩微质量计划成果
第二节 文献缩微质量保证
一、文献缩微质量保证概述
二、文献缩微质量管理体系的建成
三、文献缩微质量审核与认证机制
第三节 文献缩微质量控制
一、文献缩微质量控制概述
二、传统缩微拍摄的质量控制体系
第四节 文献缩微质量改进
一、文献缩微质量改进概述
二、文献缩微质量改进的实施
中编 文献缩微质量管理创新
第三章 文献缩微质量管理创新思路
节 文献缩微质量管理创新的内在动力
一、信息化的时代主题是文献缩微质量管理进步的内在动力
二、文献缩微质量管理创新的基本目标
第二节 文献缩微质量管理创新的主要途径
一、硬件创新
二、软件创新
三、工作模式创新
第三节 质量管理软件创新实例：数转模流程控制系统
一、通过数转模流程控制系统实现质量控制的方式
二、该系统在数转模流程控制中的具体应用
三、文献缩微工作要创设人才培养新模式
第四章 文献缩微质量管理培训体系
节 培训体系的理论基础
一、六西格玛理论的应用
二、卓越绩效理论的应用
第二节 文献缩微人才培训的需求分析
一、需求分析相关理论
二、文献缩微人才培训需求分析实例
第三节 培训体系的最终效果
一、效能质量管理
二、综合质量管理
下编 文献缩微质量管理实例——以文献开发质量管理为例
第五章 A图书馆的缩微文献开发质量管理及其存在的问题
节 A图书馆的基本情况
一、A图书馆缩微技术背景简介
二、A图书馆文献缩微工作机构组织结构
第二节 缩微文献开发项目特点分析
一、缩微文献开发项目的特性
二、缩微文献开发的工作内容
第三节 关于缩微文献开发质量情况的调查
一、问卷调查表的设计
二、调查范围及客户分析
三、调查情况分析
第四节 分析查找关键问题
一、制作质量问题
二、资源收集问题
第五节 分析问题成因
一、切字、漏页和内容不完整问题的发生情况统计及分析
二、导致切字、漏页发生的潜在原因分析
三、导致资源收集不足的潜在原因分析
四、问题成因小结
第六章 缩微文献项目质量管理的改进措施
节 质量管理问题解决办法分析
一、数据接收环节质量问题解决办法分析
二、文献编辑环节问题解决办法分析
三、培训问题解决办法
第二节 数据影像接收环节质量管理的整改
一、质量控制的要点、依据和办法
二、扫描数据分配的质量控制
三、数据影像提交的质量控制
第三节 文献编辑环节质量管理的整改
一、建立文献编选委员会制度
二、建立部门间沟通机制
第四节 缩微文献开发的人才队伍培训
一、专门人才的培训
二、综合人才的培训：轮岗与综合管理人才的产生办法
第七章 缩微文献开发项目质量管理改革的成效
节 数据接收环节自查符合预期目标
第二节 缩微文献开发客户的满意度提升
第三节 文献缩微质量管理创新实例的结论
后记