本书针对在工作中如何提高以及运用共情力的问题做了相关研究。书中以如何在工作中开启共情思维为始，讲解了如何将共情力运用到工作沟通中以及如何运用共情力去突破难题，完成工作；深入解析了如何修炼共情力，以增强工作责任感、提升执行力和职场忠诚度；剖析了共情协作对于团队的重要性，以及如何利用共情力让团队更加团结高效；很后讲述了共情和感恩的关系，以及对工作的帮助。
书中采用案例+分析+工作金言+问题思考的板块化方式。本书语言平实，逻辑清晰，逐条罗列了具体的做法，实用性很强，能够照进读者的实际工作，引发读者的思考和改变。
章共情思维：理解与认同是做好工作的基础
共情力是团队协作的关键
不抱怨，能够理解管理层的苦衷
从大局出发，服从工作安排
不断创造效益：大河有水，小河满
与公司同舟共济，穿越市场风雨
比薪水更重要的还有成就感
用“情”工作，优选的受益者是自己
共情力加油站：用“情”工作，树立全局意识
第2章沟通要有共情力，工作才会高效率
与客户沟通，不要太计较，要换位思考
与上司沟通，不要一味服从讨好，要以解决问题为出发点
与同级沟通，不要拐弯抹角，要真诚讲原则
与异性沟通，不要玩暧昧，要自然大方
与下级沟通，不要高高在上，要亲切随和
共情力加油站：协调好工作中的各种关系
第3章保证完成任务，用共情力去突破难题
提升共情力，服从工作安排
记住，方法总比问题多
不寻找借口，只管努力去做
没有干不好的工作，只有不好好干的人
将“不可能”变成“可能”
多坚持一分钟，就赢了
共情力加油站：忠于职守，任劳任怨
第4章修炼共情力，提升职场忠诚度
Boss看重能力，但更看重忠诚
要站在公司的角度考虑问题
自己是忠诚优选的获益者
严守公司机密是你的义务
利欲熏心，会给公司和自己带来灾难
频繁跳槽，很多时候更是你自己的损失
把困难当考验，把危机当机遇
共情力加油站：忠诚是立足职场的基石
第5章用共情力激发工作责任感
提升共情力，明白工作的责任
把工作当事业还是糊口工具，结果天差地别
敷衍工作，就等于敷衍自己
负责任很辛苦，尽责任超快乐
推诿工作不是聪明，而是愚蠢
干好分内工作是合格，干好分外工作是优秀
……
