内容简介
本书共分为十二章：认识礼仪、形象礼仪、交往礼仪、交谈礼仪、宴请礼仪、运
动礼仪、办公礼仪、接待礼仪、谈判礼仪、差旅礼仪、服务礼仪、管理礼仪。本书以
商务礼仪为中心，将礼仪知识与实践有机结合起来，将礼仪的基本要求和技巧展
现出来，从多角度、多层面对现代商务礼仪知识展开了论述，内容翔实，集条理
性、实用性和可操作性为一体，具有较高的实用价值。
第一章认识礼仪
第1讲礼仪也是生产力
第2讲商务礼仪通用原则
第二章形象礼仪
第3讲形象能产生经济效益
第4讲微笑是你的第一张名片
第三章交往礼仪
第5讲记住对方的姓名
第6讲名片是“自我延伸”
第7讲礼品传递浓浓情谊
第四章交谈礼仪
第8讲营造融洽的谈话氛围
第9讲运用幽默活化人际关系
第10讲赞美是人际交往的“润滑剂”
第五章宴请礼仪第一章认识礼仪
第1讲礼仪也是生产力
第2讲商务礼仪通用原则
第二章形象礼仪
第3讲形象能产生经济效益
第4讲微笑是你的第一张名片
第三章交往礼仪
第5讲记住对方的姓名
第6讲名片是“自我延伸”
第7讲礼品传递浓浓情谊
第四章交谈礼仪
第8讲营造融洽的谈话氛围
第9讲运用幽默活化人际关系
第10讲赞美是人际交往的“润滑剂”
第五章宴请礼仪
第11讲宴会分类及鸡尾酒会礼仪
第12讲优雅地品葡萄酒
第六章运动礼仪
第13讲高尔夫礼仪文化与传播
第14讲跆拳道：以礼始，以礼终
第15讲温文尔雅的网球运动礼仪
第七章办公礼仪
第16讲办公室礼仪细则36条
第17讲女秘书七大礼仪禁忌
第18讲言为心声，话如其人
第八章接待礼仪
第19讲有朋自远方来，不亦乐乎
第20讲礼宾次序及要求
第九章谈判礼仪
第21讲商务谈判的准备礼仪
第22讲商务谈判者的礼仪技巧
第23讲签字仪式的礼仪讲究
第十章差旅礼仪
第24讲出门在外，更要讲“礼”
第25讲“空中飞人”的礼仪规则
第26讲做一个文明的旅游者
第十一章服务礼仪
第27讲维系顾客忠诚的饭店服务礼仪
第28讲搭建友谊桥梁的导游服务礼仪
第十二章管理礼仪
第29讲微笑，让管理更有效
第30讲塑造100％魅力的企业领导
附录
参考文献
暂无
