本书结合近年来金融营销发展的实践和金融企业营销案例，提出了当代金融企业营销的创新构架和内容体系，较为全面综合地、有针对性地探讨并阐述了商业银行、保险公司、证券公司、基金公司、信托公司和互联网金融企业的营销理念、产品开发、定价方法与手段，营销渠道、促销手段、推广方式、客户服务及客户关系管理等内容。
章 金融营销概述
节 金融营销的含义与特征
第二节 金融营销的任务与作用
第三节 金融营销的发展历程和发展趋势
本章小结
思考题
第二章 金融营销环境分析
节 金融营销环境概述
第二节 金融营销宏观环境分析
第三节 金融营销微观环境分析
第四节 金融企业对环境机会和威胁的评估及对策
本章小结
思考题
第三章 金融服务购买行为分析
节 金融服务购买者的特征与分类
第二节 金融服务购买决策过程
第三节 影响金融服务购买行为的因素
本章小结
思考题
第四章 银行产品营销
节 银行营销概述
第二节 银行营销战略
第三节 银行产品价格
第四节 银行产品营销渠道
第五节 银行产品营销策略
第六节 银行客户经理制的推广
第七节 银行客户管理
本章小结
思考题
第五章 保险营销
节 保险营销概述
第二节 保险营销理念
第三节 保险需求分析
第四节 保险产品策略
第五节 保险分销渠道
第六节 保险促销
第七节 保险优质服务
第八节 保险客户关系管理
本章小结
思考题
第六章 证券服务营销
节 证券服务营销概述
第二节 证券营销人员的职责
第三节 证券营销人员的职业素质
第四节 证券客户行为分析
第五节 证券营销渠道的拓展
第六节 证券经纪业务营销
本章小结
思考题
第七章 基金产品营销
节 基金营销概述
第二节 基金产品设计与定价
第三节 基金的销售渠道、促销手段与客户服务
第四节 基金销售行为规范
本章小结
思考题
第八章 信托产品营销
节 信托产品的含义、特征与分类
第二节 信托产品营销概述
第三节 信托产品营销渠道
第四节 信托产品营销策略
本章小结
思考题
第九章 互联网金融营销
节 互联网金融营销概述
第二节 互联网金融商业模式
第三节 互联网金融产品设计
第四节 互联网金融推广方式
第五节 互联网金融营销渠道
第六节 互联网金融营销手段
第七节 互联网金融客户服务
本章小结
思考题
主要参考文献
刘磊，教授，哈尔滨商业大学金融学院金融工程系主任，黑龙江省金融工程学会与黑龙江省数量与技术经济学会理事。主要研究方向为金融市场、农村金融、金融机构经营与管理、投资基金运营与管理。
