本教材注重理论联系实际,注意培养学生的市场观念和实践意识,提高学生运用营销心理学的基本理论去分析和解决营销实践中实际问题的能力,力求做到理论性与实践性并重,学术性与普及性兼顾,结构体例尽量新颖,案例资料尽量丰富,语言文字通俗易懂,努力做到适合高职高专学生的特点并易教、易学,具有较强的时代性和可操作性。本教材的内容包括绪论(含营销心理学及其发展、研究内容、原则和方法)和营销心理学理论基础、顾客的购买决策与心理、细分市场消费、商品策略心理、商品价格策略心理、广告心理、营业推广和营销公共关系心理、营销场景及营销服务心理、中间商的心理、现代化营销方式及心理策略、推销员的心理及策略等。
第一章 绪论
第一节 营销心理学及其发展
一、营销心理学的概念
二、营销心理学研究对象的界定
三、研究营销心理学的意义
四、营销心理学的产生和发展
第二节 营销心理学的研究内容、原则和方法
一、营销心理学的研究内容
二、研究营销心理学的基本原则
三、研究营销心理学的方法
小结
实训练习
复习思考题
第二章 营销心理学理论基础
第一节 营销活动中的感觉与知觉
一、感觉
二、知觉
三、阈限与产品的营销策略
四、有关知觉理论在营销活动中的应用
第二节 营销活动中的注意
一、注意
二、有关注意理论在营销活动中的应用
第三节 营销活动中的记忆、遗忘、思维和意识
一、记忆
二、遗忘
三、思维
四、意识
第四节 营销活动中的学习
一、学习
二、有关学习理论在营销活动中的应用
第五节 营销活动中的态度
一、态度
二、态度的形成与改变
三、有关态度理论在营销活动中的应用
第六节 营销活动中的语言和行为
一、语言
二、行为
小结
实训练习
复习思考题
第三章 顾客的购买决策与心理
第一节 顾客的需要
一、需要概述
二、需要层次理论
三、消费需要对顾客购买行为的影响
四、顾客需要的新趋势
第二节 顾客的购买兴趣
一、兴趣的概念
二、兴趣的分类
三、兴趣的特征
