本教材是为已经具备一定的商务信函基础知识的学习者而编写的，旨在通过逐步训练使学习者全面掌握一些重要的商务英语词汇、常用语句，以适应日常商务活动中的英语交流，如信函、传真、电子邮件和电话往来等。本书适用于商务教育和培训，可以十分有效地为商务信函学习者的英语资格考试做好准备。本教材是为已经具备一定的商务信函基础知识的学习者而编写的，旨在通过逐步训练使学习者全面掌握一些重要的商务英语词汇、常用语句，以适应日常商务活动中的英语交流，如信函、传真、电子邮件和电话往来等。本书适用于商务教育和培训，可以十分有效地为商务信函学习者的英语资格考试做好准备。
1 Form and layout of business letters
2 Office communication ：telephoning
3 Office communication： es
4 Enquiries
5 Offers and quotations
6 Orders and acknowledgements
7 Dealing with orders
8 Payments and reminders
9 Complaints
10 Applying for a job
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