本书阐述了现代文员工作导论、现代文员职业素养、办公室事务管理、办公室信息管理、会议组织管理、现代文员与会展管理、公文的撰制与处理、文书立卷与归档管理、网络办公系统、办公室礼仪及沟通技巧等内容。
理论篇
第一章 现代文员工作导论2
第一节 现代文员概述2
第二节 现代文员工作内容和特征5
第三节 现代文员工作的基本原则及作用，9
第四节 现代文员工作机构12
第二章 现代文员职业素养22
第一节 现代文员政治修养和职业道德22
第二节 现代文员智能素质和心理素质24
第三节 现代文员思维科学化28
第四节 现代文员思维方式类型31
第五节 现代文员群体素质结构的优化36
实战篇
第三章 办公室事务管理42
第一节 办公室环境管理42
第二节 通信工作与日程安排45
第三节 办公室接待工作50
第四节 值班与印信工作54
第四章 办公室信息管理67
第一节 信息工作概述67
第二节 信息工作处理71
第三节 信息管理工作76
第五章 会议组织管理83
第一节 会议工作概述83
第二节 会务工作流程85
第三节 会议目标和效率91
第四节 会务组织工作举例94
第六章 现代文员与会展管理106
第一节 会展工作概述106
第二节 会展与现代文员服务工作1 09
第三节 会展与现代文员的职责114
第七章 公文的撰制与处理125
第一节 公文的基础知识125
第二节 公文的格式128
第三节 公文的撰制133
第四节 公文处理142
第八章 文书立卷与归档管理152
第一节 文书立卷152
第二节 档案及档案管理原则l 55
第三节 文书档案的业务环节 157
第九章 网络办公系统168
第一节 在线网络办公基础168
第二节 在线网络办公资源和管理界面l 70
第三节 现代办公设备管理181
第十章 办公室礼仪及沟通技巧1 94
第一节 办公室礼仪194
第二节 办公室日常用语199
第三节 办公室的交流沟通201
附录211
