《秘书实务》是一本注重创新、强调实用、特色、紧扣时代脉搏的秘书教材。教材的每章通过归纳各章教学重点、基本知识点和知识脉络图，让学生能够在短时间内了解自己所涉及的知识范畴：通过案例导入、项目导入、实验实训、复习思考题的强化。及时检验对相关内容掌握的程度，提高学生的职业技能。
《秘书实务》结合实践教学的需要，编者共安排了九个章节的相关内容，其内容涵盖了秘书实务概述、办公室日常事务管理、公务差旅与接待、有效沟通与协调、会议的组织与服务、组织商务活动、文书处理与档案管理、调查研究与信息管理、秘书参谋与督查等诸多方面，适用于文秘专业的高职高专学生以及教育的教学。也可供在企业中从事秘书工作的管理人员参考之用。
前言
章 秘书实务概述
学习目标
引入案例
节 什么是秘书实务
第二节 秘书实务工作的性质与特点
第三节 学习秘书实务的基本方法和意义
小结
应用
第二章 办公室日常事务管理
学习目标
引入案例
节 办公室环境管理
第二节 办公用品管理
第三节 接打与信件处理
第四节 印信及名片管理
第五节 领导时间管理
第六节 工作
第七节 保密工作
小结
应用
第三章 公务差旅与接待
学习目标
引入案例
节 公务差旅
第二节 出国公务差旅
第三节 接待工作的原则
第四节 接待的准备工作
第五节 接待工作的基本程序
第六节 接待规格与接待计划
第七节 重要团体与外事工作的接待
小结
应用
第四章 有效沟通与协调
学习目标
引入案例
节 沟通概述
第二节 有效沟通和沟通技巧
第三节 协调工作概述
第四节 协调的基本步骤和技巧
小结
应用
第五章 会议的组织与服务
学习目标
引入案例
节 会议工作概述
第二节 会前的筹备与服务
第三节 会中的管理与服务
第四节 会后的处理与服务
小结
应用
第六章 组织商务活动
学习目标
引入案例
节 商务会见与会谈
第二节 参观与展览活动
第三节 签字仪式
第四节 剪彩仪式
第五节 庆典活动
第六节 宴请活动
第七节 新闻发布会
小结
应用
第七章 文书处理与档案管理
学习目标
引入案例
节 文书处理
第二节 文书整理归档
第三节 档案管理
小结
应用
第八章 调查研究与信息管理
学习目标
引入案例
节 调研工作
第二节 信息工作
第三节 网站信息管理
小结
应用
第九章 秘书参谋与督查
学习目标
引入案例
节 秘书参谋工作的内容与范畴
第二节 秘书参谋工作的规律
第三节 秘书参谋工作的方法
第四节 督查工作
小结
应用
参考文献
