现阶段，我国的经济发展已经步入了新常态，从高速增长转向中高速增长，经济结构从扩能增量为主转向调整存量和做优增量的深度调整，整个银行业在向形态更、分工更细致、机构更合理的阶段演化，货币政策、监管政策、市场环境也在不断变化，银行传统经营方式面临着较大挑战，信用卡业务的经营也不例外。这势必要求各家银行积极应对形势变化，加速管理创新， 努力开创新局面。
第一章战略管理
民生信用卡战略定位分析
发挥优势做大规模创收增盈
衰退中坚守稳健复苏中寻求发展
如何做好指挥员和服务员
立足标准做大品
拥抱"互联网+"
工欲善其事必先利其器
第二章绩效管理
人力资源管理提升的思路思考
岗位标准化有序乐工作
经营机构绩效考核体系
第三章业务创新
创新——产品和服务的制胜法宝
新兴支付产品和服务创新
沾水的商务——立足消费场景做大金融资产
……
致谢
