《运营攻略 移动互联网产品运营提升笔记》深入浅出地告诉大家什么是运营，梳理了移动互联网时代各类运营方向的工作重点与工作方法，结合实例指出了每类运营方向的提升要点；结合作者的亲身经历，解答了无数运营人与产品人纠结的运营与产品到底有什么异同的问题；指明了运营人的核心竞争力，并对处于不同阶段的运营人提出了相应的建议与要求；尤为难得的是，《运营攻略 移动互联网产品运营提升笔记》中还阐述了内容型产品与工具型产品应该如何实现高效运营等。 “人人都是产品经理”团队参与策划了《运营攻略 移动互联网产品运营提升笔记》，书中还附带了“起点学院”的多个真实案例，并附赠了运营人员需要的各类模板及运营工具包。《运营攻略 移动互联网产品运营提升笔记》作为移动互联网时代一本难得的产品运营图书，不仅适合运营人员阅读，还适用于产品人员，大家阅读时可以在书中找到很多实用的工作方法。我们希望本书能成为移动互联网时代中提升运营的一个范本。
第 1 章 运营到底是什么 23
1.1 运营的定义 23
1.1.1 千人千面的运营 24
1.1.2 运营的核心目标 25
1.2 产品运营高一阶 28
1.3 小结 30
第 2 章 内容运营是“垫脚石” 31
2.1 内容运营的需求 31
2.1.1 内容运营的基本工作 32
2.1.2 内容运营的市场需求 34
2.2 内容运营不只是文案和策划 36
2.2.1 内容运营的常见模式 36
2.2.2 以满足用户需求为目标 40
2.2.3 产品的定位由你确定 42
2.2.4 内容运营的价值 43
2.3 提升内容运营分3步 45
2.3.1 从产品战略认清内容运营的角色 45
2.3.2 做好用户调研 49
2.3.3 了解KPI 的真正含义 51
2.4 知乎的内容运营之道 53
2.5 小结 57
起点学院小课堂Chapter 1 58
Chapter 1.1 内容运营：以“人人都是产品经理”为例 58
Chapter 1.2 内容运营：《寻城记 南京》 66
第3 章 用户运营必须“走心” 72
3.1 用户运营= 社区运营？ 72
3.1.1 用户运营的工作内容 72
3.1.2 用户运营的不同阶段 75
3.1.3 如何找到目标用户 78
3.1.4 社区运营和用户运营真不一样 80
3.2 growth hacker（增长黑客）6 条法则 80
3.2.1 从痛点处吸引目标用户 81
3.2.2 用尽全力留住用户 82
3.2.3 建立用户社区，将用户连接起来 84
3.2.4 让种子用户开花结果 85
3.2.5 用心和用户交朋友 87
3.2.6 逐渐放大用户价值 89
3.3 如何将目标用户转为付费用户 91
3.4 从优步（Uber）来看用户运营 94
3.5 小结 98
第4 章 活动运营要有效 99
4.1 策划一个有趣的活动 99
4.1.1 活动要简单、有趣 99
4.1.2 策划活动从这几点切入 102
4.1.3 活动上线只是一半的工作 103
4.2 活动运营中的4 个环节 106
4.2.1 活动时机**重要 107
4.2.2 活动内容没那么简单 108
4.2.3 活动需要有风险设计 109
4.2.4 活动效果由数据说了算 110
4.3 从支付宝“五福”中我们应该学到什么 111
4.4 小结 116
起点学院小课堂Chapter 2 117
Chapter 2.1 用户活动：金山词霸保卫成绩单 117
Chapter 2.2 线上活动：求职季，你可能需要这份产品面试指南 131
第5 章 做市场运营需要学会拓展客户 144
5.1 产品从哪里找流量 144
5.2 一份完整的市场运营计划 145
5.2.1 产品定位与目标用户分析 146
5.2.2 推广渠道及推广方式 146
5.2.3 推广成本与数据分析 154
5.2.4 推广工作安排 155
5.3 小结 157
第6 章 数据运营很重要 158
6.1 数据运营的主要工作 158
6.1.1 数据运营的目的和意义 158
6.1.2 数据运营的3 个维度 159
6.2 数据分析驱动精细化运营 161
6.2.1 来看看一些案例吧 161
6.2.2 通过正循环不断优化数据 163
6.3 小结 165
第7 章 其他运营工作 167
7.1 新媒体运营和品牌运营 167
7.1.1 全媒体运营时代已到来 167
7.1.2 品牌运营体现隐性价值 169
7.2 **“苦”的电商运营 170
7.2.1 来开个网店吧 171
7.2.2 电商平台都做些啥 175
7.3 小结 177
陈辉，福建福州人毕业于中国青年政治学院，硕士。人人都是产品经理旗下起点学院导师。现任豆瓣内容事业部副总经理。近10年移动互联网运营与产品经验，先后就职于、掌阅、金山、豆瓣等多家知名移动互联网公司，历任运营经理、运营总监、产品总监、副总经理等职。负责过千万日活产品的运营与产品工作，实现过每日数百万运营收入，组织过百万用户同时参与的活动；既熟悉大公司的运作思路，也了解“从0到1”的运营方法。
